Technicien •ne de Support Informatique H / F

Eau de Paris; Vanves; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise publique de services à Vanves recherche un technicien support utilisateur. Vous ferez intervenir vos compétences en administration de la téléphonie mobile et en outils de ticketing pour assurer un support de N2 à N3. Vous travaillerez en équipe pour gérer l'inventaire du matériel et garantir l'efficacité des infrastructures techniques. Une formation Bac +2 en informatique est requise. Ce poste offre l'opportunité de participer à des projets d'évolution des environnements utilisateurs.

Qualifications

• Bons connaissances des systèmes d'information.
• Votre sens du relationnel et du travail en équipe.

Responsabilités

• Assurer un support de N2 voire N3 sur l'environnement de travail à distance ou sur site.
• Participer à la gestion de l'inventaire du parc matériel.
• Garantir la cohérence et l'efficacité de l'architecture technique.
• Identifier des points d'amélioration à apporter aux infrastructures et aux services informatiques.

Connaissances

Administration de la téléphonie mobile (Intune / Knox)

Utilisation d'un outil de ticketting (Ex GLPI)

Administration du poste de travail sous Windows 11

Administration Office 365

Formation

Bac +2 en informatique

Description du poste

Vous prenez en charge les activités liées au support des utilisateurs et aux interventions sur les environnements utilisateurs (Poste de travail, Téléphonie-Mobilité, Reprographie, équipement des salles de réunion,) et a ce titre :

• Assurez un support de N2 voir N3 sur l'environnement de travail à distance ou sur site,
• Participez à la gestion de l'inventaire du parc matériel,
• Assurez la réalisation et le maintien à jour des documents du pôle,
• Communiquez auprès des utilisateurs et des clients de la DSI.

Vous pourrez également être amené à participer aux activités liées aux projets d'évolution et renouvellement des environnements utilisateurs. Il s'agira de :

• Participer à la construction, à la réalisation, aux tests et aux déploiements des solutions logicielles et matérielles,
• Gérer et faire évoluer les solutions, dispositifs techniques et les technologies mis en œuvre,
• Garantir la cohérence et l'efficacité de l'architecture technique,
• Identifier des points d'amélioration à apporter aux infrastructures et aux services informatiques.

De formation de niveau Bac +2 en informatique, vous disposez de bonnes connaissances des systèmes d'information et maîtrisez les domaines suivants :

• Administration de la téléphonie mobile (Intune / Knox)
• Utilisation d'un outil de ticketting (Ex GLPI)
• Administration du poste de travail sous Windows 11
• Administration Office 365

Votre sens du relationnel et du travail en équipe seront des atouts incontournables pour réussir dans vos nouvelles fonctions.

Ref : m3rgpf3cxi