Technicien •ne de proximité

G NOVA; Lille; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un Technicien.ne Informatique de Proximité à Lille. Vous serez en charge du support aux utilisateurs, de la résolution d'incidents techniques et du déploiement de matériel. Le candidat idéal est autonome, organisé et possède une première expérience en helpdesk. Un permis B est requis. Salaire selon profil et nombreux avantages tels que RTT et tickets restaurant.

Prestations

Salaire selon profil

10 jours de RTT

Tickets restaurant

Primes

Qualifications

• Expérience en support de proximité ou helpdesk appréciée.
• Permis B requis.
• Sens du service et rigueur dans le travail.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 2 aux utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre des incidents matériels et logiciels.
• Déployer et configurer des postes de travail et périphériques.

Connaissances

Autonomie

Relationnel

Organisation

Pédagogie

Outils

GLPI

Active Directory

Windows

FOG Project

Description du poste

Vous êtes Technicien.ne Informatique de Proximité et vous aimez le terrain, le contact utilisateur et la résolution de problèmes ?

Chez G NOVA , nous croyons en une ESN ouverte et engagée, où la proximité humaine, l’écoute et la confiance sont au cœur de chaque mission.

Vos missions

Support & Assistance Utilisateurs

• Assurer le support de niveau 2 et accompagner les utilisateurs au quotidien
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseau
• Suivre et traiter les tickets via GLPI, en garantissant la satisfaction des utilisateurs

Déploiement & Maintenance

• Déployer et configurer les postes de travail, imprimantes et divers périphériques
• Installer les images systèmes et réaliser les opérations de masterisation
• Effectuer les remplacements, mises à niveau et interventions matérielles sur les équipements utilisateurs
• Assurer le réglage, l’entretien et la maintenance des vidéoprojecteurs

Administration & Infrastructure

• Réaliser les opérations courantes sur Active Directory (création et gestion des comptes, droits, groupes)
• Intervenir sur les éléments réseau et d’infrastructure conformément aux procédures établies
• Documenter les interventions et contribuer à la mise à jour des supports techniques

Votre profil

• Autonome, organisé(e) et doté(e) d’un excellent relationnel
• À l’aise avec les utilisateurs, avec sens de la pédagogie et de la patience
• Une première expérience en support de proximité / helpdesk est appréciée
• Permis B (boîte manuelle) requis
• Goût du service, rigueur et sens du travail bien fait

Votre environnement technique

• Systèmes & déploiement : Windows, FOG Project
• Administration : Active Directory
• Outil de ticketing : GLPI
• Réseau & infrastructure : interventions encadrées, documentées et réalisées selon les procédures en place

Ce que G NOVA vous offre :

• Salaire selon profil (ou TJM freelance adapté )
• 10 jours de RTT
• Tickets restaurant (9 € / jour, 50 % pris en charge par G NOVA)
• Primes (apport d’affaires, formation, cooptation, innovation)

📍 Localisation :

Lille ( 59)

💡 Envie de mettre vos compétences techniques au service des utilisateurs dans un environnement humain et dynamique ?

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