Technicien(ne) Support Télécom Réseau F / H

ADISTA; Bordeaux; Hybride; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un spécialiste des interruptions télécom pour analyser et résoudre les incidents clients. Le candidat idéal a au moins 2 ans d'expérience, maîtrise les réseaux et apprécie le travail d'équipe. Des possibilités de télétravail et d'évolution de carrière sont offertes dans un environnement dynamique.

Prestations

Télétravail

Ambiance de travail agréable

Perspectives d'évolution

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Bonne maîtrise technique des réseaux et télécoms.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement positif.

Responsabilités

• Analyser et diagnostiquer les incidents des clients.
• Assister les clients par téléphone ou prise en main à distance.
• Escalader les problèmes non résolus et assurer le reporting.

Connaissances

Analyse et diagnostic des incidents

Maîtrise des réseaux (TCP/IP, routage)

Travail en équipe

Sens du service

Goût du challenge

Description du poste

Mission

Le groupe inherent, dont adista est l’une des filiales, c’est plus de collaborateurs débordants de talents, 38 agences en France et 2 à l’étranger, 14 datacenters et un chiffre d’affaires de M€ en . Notre métier : accompagner des entreprises et collectivités dans leurs projets de transformation technologique.

Ainsi, envie de rejoindre le 1er Opérateur cloud et télécom alternatif BtoB français dont on n’a pas fini d’entendre parler? Envie d’intégrer notre équipe RUN, une team sympa qui œuvre au quotidien pour être à la hauteur des attentes de nos clients.

# Tes futurs CHALLENGES

En intégrant notre Service interruption télécom, tu rejoins une équipe de plus 10 personnes et tu seras en charge de dépanner nos clients. Tes principales missions consisteront à :

• Analyser et diagnostiquer les incidents clients
• Assister le client, par entretien téléphonique ou prise de main à distance
• Résoudre les problématiques
• Solliciter les fournisseurs
• Escalader vers une compétence spécifique ou mobiliser des ressources nécessaires face à des incidents ne trouvant pas leur solution
• Être garant de la qualité du reporting à nos clients en renseignant notre outil de ticketing

Profil

# Le poste est fait pour TOI si

• Tu disposes d’une expérience de 2 ans sur ce poste
• Sur le plan technique, tu maîtrises le réseau (TCP / IP, routage) et le télécom
• Tu aimes travailler en équipe et dans la bonne humeur
• Tu as le sens du service
• Tu as le goût du challenge et la culture du résultat
• Tu souhaites t’inscrire dans un projet d’entreprise ambitieux

Tu te retrouves dans ce profil ? Alors lis la suite!

# Ce que l’on recherche

Nous, ce qu’on recherche avant tout, ce sont des talents qui viendront enrichir notre groupe et se reconnaitront dans nos valeurs : être orienté CLIENT , penser COLLECTIF , faire preuve de BON ESPRIT et montrer de l’AUDACE !

Rejoindre adista, c’est l’assurance de :

• Travailler dans un cadre agréable, avec des équipes fun et dynamiques
• Pouvoir bénéficier de télétravail et de mobilité géographique
• Avoir des perspectives d’évolution à court, moyen et long terme

Avec une quarantaine d’agences en France, il y a forcément une équipe adista proche de chez toi prête à t’accueillir et à t’accompagner dans la réussite de tes missions.

Nous rejoindre, c'est aussi rejoindre un acteur qui mène une politique RSE engagée et reconnue grâce à la mise en place d'actions concrètes telles que la réduction de la consommation d'énergie dans nos datacenters, le recyclage des matériaux et des déchets, la limitation de notre empreinte carbone et la mise en avant de valeurs humaines et professionnelles fortes pour ne citer que ces exemples.