Technicien(ne) Support IT N2/N3 H/F

Michael Page (France); Saint-Gratien; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en informatique recherche un Technicien Informatique pour assurer le support technique et participer aux projets d'infrastructure. Le poste requiert des compétences en environnements Windows et Linux, ainsi qu'une capacité à résoudre des incidents complexes. Les candidats doivent être autonomes et organisés, avec une bonne gestion du stress. Cette entreprise en pleine croissance offre un salaire fixe et divers avantages, dont des primes et un plan d'épargne.

Prestations

Prime d'activité (astreintes)

Prime de vacances

Repas cuisinés sur place

Plan Epargne d'Entreprise

Qualifications

• Capacité à résoudre des incidents de niveau 2 et 3.
• Autonome, rigoureux(se) et organisé(e).
• Connaissances en téléphonie appréciées.

Responsabilités

• Participer à des projets de déploiement ou mises à jour de sites.
• Assurer le support utilisateurs niveau 1/niveau 2.
• Maintenir la documentation technique à jour.

Connaissances

Environnements Windows

Linux

Réseaux

Résolution d'incidents

Autonomie

Rigueur

Pédagogie

Formation

Diplôme en informatique ou équivalent

Description du poste

À propos de notre client

Fondé en 1999, notre client a été créé pour développer l'activité de Coopération Téléphonie Informatique (CTI), alors en pleine croissance. Grâce à sa double expertise en télécommunications et en informatique, l'entreprise s'est rapidement orientée vers des applications à forte valeur ajoutée.

Son activité se divise en 2 domaines complémentaires :

• Conception de logiciels
• Intégration et maintenance de solutions complexes

Description

Missions :

• Participer à des projets de déploiement ou à des mises à jour de sites
• Participer à la réalisation des projets informatiques (évolutions des solutions, migrations, renouvellement de l'infrastructure)
• Assurer le support utilisateurs niveau 1/niveau 2 (analyse, suivi, résolution des incidents complexes)
• Assurer le suivi des incidents via l'outil ticketing
• Participer aux tâches quotidiennes du service (déploiement et maintenance des systèmes, rédaction et documentations et de support de formation, reporting)
• Maintenir la documentation technique et les procédures à jour
• Être force de proposition dans l'amélioration du traitement des demandes
• Maintenir les objectifs de qualité de service et des délais d'intervention
• Participer au planning des astreintes (18h - 9h, WE et jours fériés)

Profil recherché

• Informaticien(ne), Technicien(ne) ou Technicien(ne) Supérieur(e), doté(e) de compétences en environnements Windows, Linux et réseaux
• Capacité à résoudre des incidents de niveau 2 et 3
• Capacité d'analyse et de résolution des incidents complexes
• Autonome, rigoureux(se) et organisé(e)
• Pédagogue et résistant au stress
• Des connaissances ou une expérience passée en téléphonie sont un plus

Conditions et Avantages

• Un salaire fixe sur 12 mois
• Prime d'activité (astreintes)
• Prime de vacances versées au mois de juin
• Prime de noël versées en novembre + carte cadeau Kadeis au montant maximal autorisé par l'URSSAF (en moyene 180€ ces dernières années)
• Plan Epargne d'Entreprise
• Repas cuisinés sur place par un professionnel
• Société en pleine croissance