Technicien(ne) Support Informatique (H/F)

EOWIN; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur informatique recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour assurer le bon fonctionnement des outils informatiques. Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs pour résoudre leurs demandes et contribuerez à la modernisation des postes de travail. Le candidat idéal est diplômé en informatique, possède une première expérience en support et a un bon sens du contact. Le poste est en CDI avec des avantages tels que des primes et tickets restaurant.

Prestations

Primes

Mutuelle familiale

RTT

CSE

Tickets restaurant

Qualifications

• Expérience en support informatique (niveaux 1 et 2).
• Compétences techniques solides en environnement Windows et outils connexes.
• Sens pratique pour diagnostiquer rapidement les problèmes.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer leur suivi.
• Intervenir sur site pour l'installation et la configuration du matériel.
• Contribuer à la mise à jour des référentiels et projets transverses.

Connaissances

Support informatique

Environnements Windows

Pack Office

SharePoint

Outils de ticketing

Bases réseau

Formation

Diplôme en informatique

Description du poste

Offre n° 199FGGG

Technicien(ne) Support Informatique (H/F)

Au sein de notre équipe IT, vous serez le(la) garant(e) du bon fonctionnement des outils informatiques pour nos collaborateurs. Votre mission ? Simplifier leur quotidien en leur offrant un support réactif, tout en participant à l'amélioration continue de notre environnement technique.

Vos responsabilités :

• Assistance et résolution : Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs (incidents, accès, équipements) et assurez un suivi jusqu'à leur résolution, en escaladant si nécessaire.
• Proximité terrain : Vous intervenez directement sur site pour installer, configurer ou déplacer du matériel, en garantissant une expérience fluide pour les équipes.
• Veille et amélioration : Vous contribuez à la mise à jour de nos référentiels et à des projets transverses (déploiement de nouveaux outils, sensibilisation aux bonnes pratiques, etc.).
• Permanence et réactivité : Vous participez à un système d'astreinte pour couvrir nos principaux sites, avec un esprit d'équipe et de service.

Ce que nous vous offrons :

• Un poste varié et concret, où votre action a un impact direct sur le travail de centaines de collaborateurs.
• Un environnement dynamique et innovant, avec des projets stimulants (modernisation des postes de travail, déploiement de nouvelles solutions).
• Des opportunités d'évolution, vers des rôles plus techniques ou managériaux selon vos aspirations.

Profil recherché :

• Vous êtes diplômé(e) dans le domaine de l'informatique et vous avez une première expérience en support informatique (niveaux 1 et 2), avec une réelle appétence pour le contact utilisateur.
• Vous possédez des compétences techniques solides : vous maîtrisez les environnements Windows, le Pack Office, SharePoint, Stormshield, les outils de ticketing, et vous disposez de connaissances en bases réseau.
• Vous avez un sens pratique développé, vous savez diagnostiquer rapidement les problèmes et proposer des solutions adaptées.
• Vous êtes doté(e) d'un esprit collaboratif : vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.
• Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour gérer efficacement les priorités et assurer les permanences.
• Idéalement : 3 ans d'expérience (indispensable).
• Localisation : Île-de-France (la localisation précise sera communiquée après entretien).
• Type de contrat : CDI (CDI de chantier ou d'opération).
• Salaire : Selon profil + avantages (primes, mutuelle familiale, RTT, CSE et tickets restaurant).

• Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques.

Nos recrutements sont ouverts à tous les talents et toutes les différences.