Technicien(ne) Support Informatique (H/F)

EOWIN; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique organisée à Lyon recherche un Technicien(ne) Support Informatique pour garantir le bon fonctionnement des outils informatiques. Vous interviendrez directement pour résoudre les problèmes des utilisateurs et participerez à l'amélioration continue des environnements techniques. Le poste offre des opportunités d'évolution et un impact direct sur de nombreux collaborateurs. Contrat CDIC, salaire selon profil et avantages intéressants.

Prestations

Primes

Mutuelle familiale

RTT

CSE

Tickets restaurant

Qualifications

• Diplômé(e) en informatique avec expérience en support informatique (niveaux 1 et 2).
• Excellentes compétences en diagnostic et résolution de problèmes.
• Fortes capacités de travail en équipe et partage de connaissances.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes des utilisateurs et assurer leur suivi.
• Intervenir sur site pour installer et configurer du matériel.
• Contribuer aux projets d'amélioration des outils informatiques.

Connaissances

Assistance et résolution

Compétences techniques Windows

Pack Office

SharePoint

Outils de ticketing

Connaissances en réseau

Formation

Diplôme en informatique

Description du poste

Offre n° 199HSJM

Technicien(ne) Support Informatique (H/F)

Au sein de notre équipe IT, vous serez le(la) garant(e) du bon fonctionnement des outils informatiques pour nos collaborateurs. Votre mission ? Simplifier leur quotidien en leur offrant un support réactif, tout en participant à l'amélioration continue de notre environnement technique.

Votre rôle au quotidien :

• Assistance et résolution : Vous prenez en charge les demandes des utilisateurs (incidents, accès, équipements) et assurez un suivi jusqu'à leur résolution, en escaladant si nécessaire.
• Proximité terrain : Vous intervenez directement sur site pour installer, configurer ou déplacer du matériel, en garantissant une expérience fluide pour les équipes.
• Veille et amélioration : Vous contribuez à la mise à jour de nos référentiels et à des projets transverses (déploiement de nouveaux outils, sensibilisation aux bonnes pratiques, etc.).
• Permanence et réactivité : Vous participez à un système d'astreinte pour couvrir nos principaux sites, avec un esprit d'équipe et de service.

Ce que nous vous offrons :

• Un poste varié et concret, où votre action a un impact direct sur le travail de centaines de collaborateurs.
• Un environnement dynamique et innovant, avec des projets stimulants (modernisation des postes de travail, déploiement de nouvelles solutions).
• Des opportunités d'évolution, vers des rôles plus techniques ou managériaux selon vos aspirations.

Idéalement :

• Vous êtes diplômé(e) dans le domaine de l'informatique et vous avez une première expérience en support informatique (niveaux 1 et 2), avec une réelle appétence pour le contact utilisateur.
• Vous possédez des compétences techniques solides : vous maîtrisez les environnements Windows, le Pack Office, SharePoint, Stormshield, les outils de ticketing, et vous disposez de connaissances en bases réseau.
• Vous avez un sens pratique développé, vous savez diagnostiquer rapidement les problèmes et proposer des solutions adaptées.
• Vous êtes doté(e) d'un esprit collaboratif : vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.
• Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour gérer efficacement les priorités et assurer les permanences.

Localisation : Lyon (la localisation précise sera communiquée après entretien)

Contrat : CDIC – Le CDI de chantier est un contrat de travail à durée indéterminée signé pour la durée d'un projet défini à l'avance.

Rémunération : Selon profil + avantages (primes, mutuelle familiale, RTT, CSE et tickets restaurant).

Nos recrutements sont ouverts à tous les talents et toutes les différences.

Type de contrat CDI
CDI de chantier ou d'opération Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
Salaire

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Profil souhaité

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