Technicien(ne) Support Informatique et Gestion du Parc – 100%

Les Hopitaux Du Bassin De Thau; Sète; Sur place; EUR 26 000 - 34 000; Plein temps

Résumé du poste

Les Hôpitaux du Bassin de Thau, établissement public de santé regroupant plusieurs sites et services autour du Bassin de Thau, recrutent un Technicien(ne) Support Informatique et Gestion du Parc pour renforcer l’équipe SI. Le poste prévoit 38h20 par semaine, sur les sites de Sète et autres établissements, avec mutation possible et CDI.

Vous assurez le support utilisateur de proximité, l’installation et la maintenance des postes, et la gestion du parc (matériel, inventaires, câblage et sécurité).

Qualifications

• Formation informatique adaptée et expérience en support technique.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
• Maîtrise des outils Microsoft et de la gestion d’imprimantes.
• Bonne organisation et sens du service.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité (niveaux 1 et 2) pour les utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
• Gérer les demandes via l’outil de ticketing.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail.
• Gérer le parc informatique et les renouvellements de matériel.
• Participer au déploiement de nouveaux matériels et logiciels.

Connaissances

Support utilisateur

Rigueur

Organisation

Autonomie

Formation

BTS SIO

BTS CIEL

DUT/BUT Informatique

Outils

Windows 10/11

Active Directory

Office 365 / Exchange

Imprimantes et périphériques

Réseaux TCP/IP

Description du poste

Technicien(ne) Support Informatique et Gestion du Parc – 100%

LesHôpitaux du Bassin de Thauconstituent un établissement public de santé regroupant plusieurs sites et services au service de la population du bassin de Thau. Avec942 lits et places, l’établissement propose une offre de soins complète et diversifiée.

Sites et structures

• Hôpital Saint-Clair à Sète: Urgences, Médecine, Chirurgie, Obstétrique, Plateau technique, Centre administratif, Consultations
• Hôpital Saint-Loup à Agde: Médecine, SMR, USLD, Consultations programmées et non programmées
• Le Hameau résidentiel médicalisé des Pergolinesà Sète : SMR, EHPAD, USLD
• Service Médico-Psychologique: Unité d’hospitalisation de psychiatrie adulte basé à Sète sur le site de l’Hôpital Saint-Clair.
• CMPEA et hôpitaux de jour: Sète, Frontignan, Mèze (pédopsychiatrie)

Lieu de travail :

Direction des Systèmes d’Information (DSI) – Hôpital St Clair

Ouvert aux grades de catégorie B et C de la filière technique, Mutation, CDI possible

Temps de travail :

38H20 – Sur une amplitude horaire 08h30/17h00

Vos missions principales :

Les Hôpitaux du Bassin de Thau disposent d’un parc informatique composé de 1300 postes de travail, périphériques, équipements mobiles et solutions d’impression répartis sur l’ensemble des établissements autour du Bassin de Thau. Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, composée de 12 collaborateurs, le poste vient renforcer l’équipe en charge du support de proximité et de la gestion du parc informatique afin de garantir la continuité de service et la qualité du support apporté aux utilisateurs.

Sous la responsabilité du responsable d’infrastructure, le technicien participe au maintien en condition opérationnelle du parc informatique de l’établissement.

À ce titre, il assure notamment :

Support utilisateurs de proximité (niveau 1 et 2)

• Assurer l’assistance technique aux utilisateurs administratifs, soignants des HBT.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Prendre en charge les demandes via l’outil de ticketing.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques.
• Participer à la réduction des incidents

Gestion du parc informatique

• Préparer, installer et configurer les postes de travail.
• Assurer le déploiement des équipements informatiques et périphériques :
• PC fixes et portables
• Écrans
• Imprimantes
• Scanners
• Smartphones et tablettes.
• Assurer les renouvellements de matériel.
• Réaliser les inventaires et maintenir à jour l’outil de gestion de parc.
• Suivre le stock informatique et participer à son réapprovisionnement.
• Gérer les mouvements de matériel (installation, remplacement, réforme).

Gestion des infrastructures de proximité

• Réaliser les opérations de brassage réseau dans les baies informatiques.
• Participer au diagnostic des incidents de connectivité de premier niveau.
• Maintenir à jour la documentation relative au câblage et au brassage.

Automatisation et amélioration continue

• Identifier les tâches répétitives et proposer des solutions d’automatisation.
• Développer ou maintenir des scripts et outils permettant de simplifier les opérations courantes d’administration du parc informatique.
• Participer à l’industrialisation du déploiement et de la gestion des postes de travail.
• Documenter les procédures techniques et les solutions mises en œuvre.
• Contribuer à la standardisation des configurations et à l’amélioration continue des processus de support.
• Participer à la mise en place d’outils d’administration et de supervision permettant de réduire les interventions manuelles.
• Participer à la gestion des comptes utilisateurs selon les procédures en vigueur.
• Assurer les opérations courantes dans les environnements Microsoft :
• Windows 10 / Windows 11
• Microsoft Office
• Active Directory
• Messagerie Exchange.
• Appliquer les procédures de sécurité définies par la DSI.

Participation aux projets

• Participer aux projets de déploiement de nouveaux matériels et logiciels.
• Contribuer aux campagnes de migration et d’évolution du poste de travail.
• Participer aux opérations liées à la cybersécurité du poste utilisateur.
• Proposer des pistes d’amélioration des outils et procédures de support.

Spécificités du poste :

• Déplacements réguliers sur les différents sites géographique et services des établissements, permis B indispensable.
• Bureaux situés à l’Hôpital Saint Clair à Sète, établissement principal des Hôpitaux du Bassin de Thau.

Profil recherché :

Nous recherchons un(e) candidat(e) avec les compétences suivantes :

Formation : Bac +2 en informatique (BTS SIO, BTS CIEL, DUT/BUT Informatique ou équivalent)

• Windows 10 et Windows 11
• Support poste de travail
• Installation et maintenance matérielle
• Réalisation d’opérations de brassage réseau
• Outils de prise en main à distance
• Gestion des imprimantes et solutions d’impression
• Active Directory (gestion des utilisateurs et groupes)

Connaissances appréciées:

• Réseaux TCP/IP
• Cybersécurité des postes de travail

Savoir-être :

• Rigueur et organisation.
• Esprit d’équipe.
• Autonomie et réactivité.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler au contact des utilisateurs

Ce que nous offrons :

• Rémunération : à négocier selon expérience sur les grilles indiciaires de la Fonction Publique Hospitalière
• Évolution :Possibilités de développement de carrière, formation continue, mobilité interne