Technicien(ne) support informatique

Capgemini; Lille; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques à Lille recherche un(e) Technicien(ne) Support Informatique pour fournir un support technique aux collaborateurs. Vous serez responsable des diagnostics et résolution d’incidents, et participerez aux projets d’amélioration continue. Le profil recherché doit avoir au moins 2 ans d'expérience dans un poste similaire et être à l’aise avec Windows, Mac et les outils collaboratifs. Télétravail possible et formation continue offerts.

Prestations

Accord de télétravail

Formations en libre accès

Remboursement de vacances

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans une fonction similaire.
• Capacités de leadership et coordination de projets techniques.
• Bonnes compétences en communication (français écrit et oral).

Responsabilités

• Support de niveau 1 et 2 pour le matériel et les logiciels.
• Référent technique sur site pour les projets IT.
• Participation à des projets d’amélioration continue.

Connaissances

Diagnostic et résolution d’incidents

Gestion des assets et des incidents

Maîtrise des environnements Windows & Mac OS

Connaissance des postes de travail et des outils collaboratifs

Formation

Bac +2 en informatique

Outils

Service Now

MS Office

Description du poste

Overview

Choisir Capgemini, c'est choisir une entreprise où vous serez en mesure de façonner votre carrière selon vos aspirations, où vous serez soutenu et inspiré par une communauté d’experts dans le monde entier, où vous pourrez réécrire votre futur. Rejoignez-nous pour redéfinir les limites de ce qui est possible, contribuer à libérer la valeur de la technologie pour les plus grandes organisations et participez à la construction d’un monde plus durable et inclusif.

Vos missions :

Au sein de Group IT , entité internationale gérant l'informatique interne du Groupe Capgemini, vous serez rattaché(e) à la Direction Global OnSite Support.

En tant que Technicien(ne) Support Informatique, vous interviendrez sur le parc micro-informatique de Capgemini, en apportant un support technique de proximité aux collaborateurs du Groupe.

Vous jouerez également un rôle clé dans la coordination de projets IT locaux, en lien avec les équipes techniques et les centres de services.

Responsabilités principales

• Support de niveau 1 et 2 (matériel, logiciels, applications et outils du Groupe)
• Référent(e) technique sur site pour les projets IT et les équipes transverses
• Maintenance et vérification du matériel (imprimantes, vidéoprojecteurs, systèmes de visioconférence…)
• Préparation et configuration des postes (Windows, Mac OS, MS Office)
• Utilisation d’un outil de gestion de tickets (Service Now ou équivalent)
• Participation active à des projets d’amélioration continue, avec une posture de leader technique sur site
• Maîtrise des outils MS Office et suites associées

Votre profil

Issu(e) d’une formation Bac +2 en informatique, vous justifiez d’une expérience significative (2 à 5 ans) dans une fonction similaire, avec une implication avérée dans des projets IT.

Vous avez démontré des capacités de leadership, notamment dans la coordination d’équipes ou de projets techniques, et vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et collaboratif.

Compétences techniques

• Diagnostic et résolution d’incidents
• Gestion des assets et des incidents
• Maîtrise des environnements Windows & Mac OS, Office365, Exchange Online
• Connaissance des postes de travail et des outils collaboratifs

Qualités personnelles

• Leadership, autonomie et sens de l’initiative
• Rigueur, sens du service et de l’organisation
• Excellentes compétences en communication (français écrit et oral)
• Anglais technique (conversationnel apprécié)

3 Raisons de nous rejoindre

Qualité de vie au travail : accord de télétravail en France et à l’international, accord sur l’égalité professionnelle, la parentalité, l’équilibre des temps et la mobilité durable.

Apprentissage en continu : certifications et formations en libre accès, accompagnement sur mesure avec votre people manager, parcours d’intégration sur 9 mois.

Avantages groupe & CSE : plan actionnariat, activités à tarifs préférentiels, remboursement partiel vacances, remboursement de votre abonnement sportif ou culturel.

Nos engagements et priorités

Le groupe Capgemini encourage une culture inclusive dans un cadre multiculturel et handi-accueillant. En nous rejoignant, vous intégrez un collectif qui valorise la diversité, développe le potentiel de ses talents, s’engage dans des initiatives solidaires avec ses partenaires, et se mobilise pour réduire son impact environnemental sur tous ses sites et auprès de ses clients.

A propos de Capgemini

Capgemini est un leader mondial, responsable et multiculturel, regroupant près de 350 000 personnes dans plus de 50 pays. Fort de 55 ans d’expérience, nous sommes un partenaire stratégique des entreprises pour la transformation de leurs activités en tirant profit de toute la puissance de la technologie et des innovations dans les domaines en perpétuelle évolution tels que le cloud, la data, l’Intelligence Artificielle, la connectivité, les logiciels, l’ingénierie digitale ou les plateformes.

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Site web : www.capgemini.com/fr-fr