Technicien·ne réparation électroménager - Permis B obligatoire

Murfy; Chambéry; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d’entreprise

Voiture de service

Tickets restaurant

Smartphone fourni

Job summary

Murfy, acteur du gros électroménager, recherche des Technicien·nes expérimenté·es pour intervenir à domicile dans la région Auvergne-Rhône-Alpes. Vous réalisez en moyenne 8 réparations par jour, privilégiez le premier passage et assurez le SAV des machines.

Poste en CDI, 39h, rémunération selon l’expérience; primes mensuelles; voiture de service, mutuelle, tickets restaurant, smartphone et tenue fournis. Formation possible via Murfy Académie.

Qualifications

• Expérience en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers à domicile.
• Jeunes diplômés spécialisés dans la réparation d'électroménager seront aussi étudiés.
• Permis B et conduite motivante pour interventions.

Responsibilities

• Intervenir sur des réparations à domicile avec une moyenne d'environ 8 interventions par jour.
• Répondre aux besoins clients, optimiser le premier passage et réaliser devis si nécessaire.
• Gérer le SAV et accompagner les clients jusqu'à la résolution du problème.

Skills

Maintenance et réparation à domicile

Gestion technique de gros électroménag

Relation client

Tools

Facom outils

Job description

Murfy apporte un souffle nouveau sur le marché du gros électroménager.

Notre mission ? Rendre la réparation d’appareils hors garantie une solution simple et accessible.

Ce que nous proposons :

• Un forfait réparation à prix fixe (hors pièces détachées) et l'accès au bonus réparation.
• Une intervention rapide (24h à 48h en moyenne).
• Un bon d’achat pour du reconditionné ou du neuf durable si l’appareil n’est pas réparable.
• Une expérience client au cœur de notre démarche (notes Google supérieures à 4,5 / NPS proche de 80).

En 7 ans, nous avons réuni + de 400 salarié·es en CDI et continuons à nous développer partout en France, en toute indépendance.

Pour accompagner cette croissance, nous avons aussi lancé :

• Une activité de reconditionnement pour prolonger la durée de vie des appareils,

• Des partenariats ponctuels avec des marques ou distributeurs en gardant les interventions hors garantie prioritaires,

• La Murfy Académie, qui forme des personnes en reconversion à la réparation d'électroménager pour rejoindre Murfy en CDI.

Contexte

Présents dans la région Auvergne Rhône Alpes depuis 2020, nous avons :

• Un atelier de réparation et de formation à Saint Priest.

• Une équipe de 23 technicien·nes GEM (à Lyon, à Saint Etienne, à Chambéry, à Grenoble et à Annemasse), qui interviennent au domicile de nos client·es.

La région est encadrée par Jeremy, notre Manager Régional. Il a rejoint Murfy dès les débuts, ancien technicien lui-même, il connaît la réalité de vos interventions et sera là pour vous épauler techniquement, pas juste pour suivre des indicateurs.

Notre équipe GEM rassemble des technicien·nes expérimenté·es et des profils en reconversion issus de la Murfy Académie.

Poste

En tant que Technicien·ne expérimenté·e, vous serez amené·e à intervenir sur des réparations à raison d'une cible de 8 interventions en moyenne par jour (variable si périmètre géographique plus grand, pose de pièce longue, etc.).

Notre objectif commun, c’est d’apporter des solutions à nos clients :

• l’idéal c’est de réparer lors du premier passage,
• quand ce n’est pas possible, on réalise un devis et on repasse poser la pièce sans surcoût de main-d’œuvre pour les clients,
• si l’appareil est non réparable on propose un bon d’achat pour acheter un appareil reconditionné ou neuf durable sur notre boutique en ligne. Et bien sûr, on gère le SAV de ces machines,
• quand on peut donner quelques conseils d’entretien pour faire durer la machine c’est la cerise sur le gâteau !

Pour tout ça vous pourrez compter sur l'accompagnement de votre Chef d'équipe, et de la communauté des Technicien·nes qui partagent leurs expériences et anecdotes au téléphone ou sur notre outil de messagerie interne.

Si votre expérience le permet vous pourrez aussi accompagner des profils en cours de formation.

Ce que nous proposons

Un projet d’entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par des co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.

Votre Chef d'équipe et votre Manager Régional sont eux-mêmes des Techniciens expérimentés.

• Contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable.On vous expliquera le système d'échelon avec plaisir au téléphone.
• Primes mensuelles :
  • une prime collective basée sur la satisfaction client à l'échelle de la région
  • une prime individuelle basée sur l'atteinte d'objectifs spécifiques fixés avec votre Chef d'équipe
  • une prime non plafonnéessi vous allez au-delà de l'objectif de terminé/réparé de votre échelon.
• Carte Tickets restaurant de 10€/jour travaillé dont 60% pris en charge par l’entreprise (120€ pris en charge par l’entreprise pour un mois incluant 20 jours travaillé).
• Mutuelle d’entreprise, part du salarié prise en charge à 100% par l’entreprise (59,27 €/mois économisé).
• Voiture de service
• Départ de la tournée depuis votre domicile et pièces livrées dans votre coffre chaque matin, les tournées sont construite par une Planneuse basée dans la région.
• Travail le samedi une semaine sur deux selon ce schéma : LMMJVS D/LMMJV SD
• Carte essence/péage.
• Caisse à outils Facom (avec outils supplémentaires en fonction de vos besoins).
• Smartphone et tenue complète fournis.
• Application métier construite par notre équipe informatique en interne et améliorée en continue.
• Une culture d'entreprise qui favorise les mobilités internes quand des ouvertures de poste se présentent (tous nos Managers Régionaux et Chefs d'équipe ont été Techniciens).

Votre profil

Vous avez impérativement une expérience professionnelle en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers à domicile.

Les candidatures de jeunes diplômés spécialisés dans la réparation d'électroménager seront aussi étudiées.

Vous êtes titulaire du Permis B et faire de la route est une motivation (presque) équivalente à celle de réparer des appareils !

Ces critères sont indispensables pour intervenir de façon autonome chez nos clients. Votre candidature ne pourra pas être étudiée s'ils ne sont pas au rdv.

Le processus de recrutement

Premier échange au téléphone avec Célia

Entretien en visio avec Jérémy (Manager régional) et Célia

Evaluation technique en atelier ou en immersion.

Ces étapes permettront :

- de vous présenter le quotidien chez Murfy avec franchise

- et de bien comprendre votre niveau d'expérience pour calibrer une proposition d'embauche (niveau d'échelon sur notre grille) et identifier les besoins d'accompagnement à mettre en œuvre pour bien vous intégrer.

Si jamais le métier vous intéresse mais que vous n'en avez pas encore l'expérience, dites le nous. On vous parlera de la Murfy Académie qui permet de se former au métier pour intégrer l'entreprise en CDI. Nous n'avons pas encore de date pour les prochaines rentrée hors Ile de France en 2026 mais laissez-nous vos coordonnées pour en être informé.

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