Technicien·ne réparation électroménager expérim... Electroménager - Réparation et reconditionne[...]

Murfy; France; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Primes mensuelles

Tickets restaurant 10€/jour

Mutuelle d’entreprise

Voiture de service

Équipement fourni: caisse à outils Fac

Murfy Académie

Job summary

Murfy, acteur dynamique du gros électroménager, recherche un Technicien(ne) expérimenté(e) capable d’effectuer environ 8 interventions par jour chez les clients et de viser le premier passage réussi. Vous travaillez avec le soutien du Chef d'équipe et de la communauté de techniciens, depuis votre domicile, avec des tournées planifiées dans la région.

Le poste offre des opportunités via Murfy Académie pour les reconversions et prévoit primes qualité, mutuelle, tickets restaurant, voiture de

Qualifications

• Expérience professionnelle en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers à domicile.
• Permis B indispensable et motivation à prendre la route.
• Autonomie et sens du service client requis.

Responsibilities

• Effectuer des réparations à domicile en moyenne 8 interventions par jour.
• Viser les réparations au premier passage et proposer un devis si nécessaire.
• Gérer les pièces et SAV lorsque l’appareil est non réparable et renseigner le client.

Skills

Expérience maintenance et réparation

Tools

Caisse à outils Facom

Job description

Murfy apporte un souffle nouveau sur le marché du gros électroménager.

Notre mission ? Rendre la réparation d’appareils hors garantie une solution simple et accessible.

Ce que nous proposons :

Un forfait réparation à prix fixe (hors pièces détachées) et l'accès au bonus réparation.

Une intervention rapide (24h à 48h en moyenne).

Un bon d’achat pour du reconditionné ou du neuf durable si l’appareil n’est pas réparable.

Une expérience client au cœur de notre démarche (notes Google supérieures à 4,5 / NPS proche de 80).

En 7 ans, nous avons réuni + de 400 salarié·es en CDI et continuons à nous développer partout en France, en toute indépendance.

Pour accompagner cette croissance, nous avons aussi lancé :

• Une activité de reconditionnement pour prolonger la durée de vie des appareils,

• Des partenariats ponctuels avec des marques ou distributeurs en gardant les interventions hors garantie prioritaires,

• La Murfy Académie, qui forme des personnes en reconversion à la réparation d'électroménager pour rejoindre Murfy en CDI.

Contexte

Présents dans la région de Marseille et Montpellier depuis 2020, nous avons :

• Des locaux à Rousset (13).

• Une équipe de 11 technicien·nes GEM ( 8 à Marseille, 3 à Montpellier ), qui interviennent au domicile de nos client·es.

La région est encadrée par Adil, notre Manager Régional. Il a rejoint Murfy dès les débuts, ancien technicien lui-même, il connaît la réalité de vos interventions et sera là pour vous épauler techniquement, pas juste pour suivre des indicateurs.

Notre équipe GEM rassemble des technicien·nes expérimenté·es et des profils en reconversion issus de la Murfy Académie.

Poste

En tant que Technicien·ne expérimenté·e, vous serez amené·e à intervenir sur des réparations à raison d'une cible de 8 interventions en moyenne par jour (variable si périmètre géographique plus grand, pose de pièce longue, etc.).

Notre objectif commun, c’est d’apporter des solutions à nos clients :

• l’idéal c’est de réparer lors du premier passage,

• quand ce n’est pas possible, on réalise un devis et on repasse poser la pièce sans surcoût de main-d’œuvre pour les clients,

• si l'appareil est non réparable on propose un bon d’achat pour acheter un appareil reconditionné ou neuf durable sur notre boutique en ligne. Et bien sûr, on gère le SAV de ces machines,

• quand on peut donner quelques conseils d’entretien pour faire durer la machine c’est la cerise sur le gâteau !

Pour tout ça vous pourrez compter sur laccompagnement de votre Chef d'équipe, et de la communauté des Technicien·nes qui partagent leurs expériences et anecdotes au téléphone ou sur notre outil de messagerie interne.

Si votre expérience le permet vous pourrez aussi accompagner des profils en cours de formation.

Ce que nous proposons

Un projet d’entreprise entièrement tourné vers l'objectif de réparation et mené par des co-fondateurs qui ont été les premiers à dépanner les clients au début de l'aventure.

Votre Chef d'équipe et votre Manager Régional sont eux-mêmes des Techniciens expérimentés.

• Contrat 39h avec une rémunération selon votre degré d'expertise préalable. On vous expliquera le système d'échelon avec plaisir au téléphone.

• Primes mensuelles :

  • Une prime qualité individuelle basée sur un objectif fixé entre le Chef d'équipe et chaque Technicien·ne.

  • Une prime collective basée sur la satisfaction client à l'échelle de la région.

  • Une prime non plafonnée si vous allez au-delà de l'objectif de terminé/réparé de votre échelon.

  • Application métier construite par notre équipe informatique en interne et améliorée en continu.

• Carte Tickets restaurant de 10€/jour travaillé dont 60% pris en charge par l’entreprise

• Mutuelle d’entreprise, part du salarié prise en charge à 100% par l’entreprise

• Voiture de service

• Départ de la tournée depuis votre domicile, pas de passage au dépôt le matin : vos pièces sont livrées directement dans votre coffre pendant la nuit. Vous démarrez votre tournée de chez vous. Les tournées sont construites par une Planneuse basée dans la région.

• Travail le samedi une semaine sur deux selon ce schéma : LMMJVS/MMJV

• Carte essence/péage.

• Caisse à outils Facom (avec outils supplémentaires en fonction de vos besoins).

• Smartphone et tenue complète fournis.

• Application métier construite par notre équipe informatique en interne et améliorée en continue.

• Une culture d'entreprise qui favorise les mobilités internes quand des ouvertures de poste se présentent (tous nos Managers Régionaux et Chefs d'équipe ont été Techniciens).

Votre profil

Vous avez impérativement une expérience professionnelle en maintenance et réparation de gros appareils électroménagers à domicile.

Les candidatures de jeunes diplômés spécialisés dans la réparation d'électroménager seront aussi étudiées.

Vous êtes titulaire du Permis B et faire de la route est une motivation (presque) équivalente à celle de réparer des appareils ! Ces critères sont indispensables pour intervenir de façon autonome chez nos clients. Votre candidature ne pourra pas être étudiée s'ils ne sont pas au rdv.

Le processus de recrutement

Premier échange au téléphone avec Carole ou Célia

Entretien en visio avec Adil (Manager régional) et Célia.

Evaluation technique en atelier ou en immersion.

Ces étapes permettront :

• de vous présenter le quotidien chez Murfy avec franchise

• et de bien comprendre votre niveau d'expérience pour calibrer une proposition d'embauche (niveau d'échelon sur notre grille) et identifier les besoins d'accompagnement à mettre en œuvre pour bien vous intégrer.

Si jamais le métier vous intéresse mais que vous n'en avez pas encore l'expérience, dites le nous. On vous parlera de la Murfy Académie qui permet de se former au métier pour intégrer l'entreprise en CDI. Nous n'avons pas encore de date pour les prochaines rentrée hors Ile de France en 2026 mais laissez-nous vos coordonnées pour en être informé.

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