Technicien(ne) Référent en raccordement et SAV FTTH (H/F)

France Travail; Mâcon; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de télécommunications recherche un(e) Technicien(ne) Référent en raccordement et SAV FTTH pour intervenir sur des installations en fibre optique. Le candidat idéal possède au moins 3 ans d'expérience, des compétences en audits de qualité et en formation d'équipe. Ce poste est basé à Mâcon et implique des responsabilités variées, allant du raccordement aux interventions de maintenance des réseaux.

Qualifications

• Expérience d'au moins 3 ans dans le raccordement FTTH.
• Autorisation d'intervention à proximité des réseaux.
• Capacité à réaliser des audits de qualité.

Responsabilités

• Réaliser des raccordements en fibre optique selon la commande.
• Intervenir sur les pannes signalées et diagnostiquer les anomalies.
• Rédiger un rapport d'intervention clair et précis.
• Assurer la formation des nouveaux techniciens.

Connaissances

Analyser les consignes en appréciant les difficultés du chantier

Autorisation d'intervention à proximité des réseaux (AIPR)

Caractéristiques des fibres optiques

Installer des gaines et câblages

Installer une connexion internet

Mettre le réseau en service et contrôler l'installation

Procédures de test de réseau

Réaliser des opérations de soudage de fibre optique

Réaliser une opération de tirage de câbles

Utilisation d'appareils de mesure optique

Former et accompagner de nouveaux techniciens

Réaliser des audits terrain, sécurité, qualité

Outils

Soudeuse à fibres optiques

Description du poste

Offre n° 199JHKZ - Technicien(ne) Référent en raccordement et SAV FTTH (H/F)

Fort d'une expérience d'au moins 3 années dans le raccordement des clients FTTH, le technicien référent H/F doit assumer, en plus des prérogatives d'un technicien télécom, des missions d'audit, de formation et de réalisations de travaux complexes.

Responsabilités et activités principales

1. Raccordement et installation
   • Réaliser les raccordements en fibre optique (FTTH) selon la commande.
   • Effectuer les soudures, mesures et tests de continuité.
   • Installer et paramétrer les équipements chez le client (ONT, box, routeur, etc.).
   • Identifier et corriger les éventuels défauts de signal.
   • Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions.
   • Prise en charge de dossiers spécifiques de post-production (fourreau bouché, travail en hauteur).
   • Prise en charge de dossiers en environnement client complexe.
2. Maintenance et SAV
   • Intervenir sur les pannes signalées (coupures, débits faibles, dysfonctionnements).
   • Diagnostiquer les anomalies et apporter une solution rapide et durable.
   • Rédiger un rapport d'intervention précis et clair.
   • Réaliser la maintenance préventive et corrective de l'infrastructure des opérateurs d'infrastructure (PM, armoires, etc.).
   • Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions.
3. Contrôle qualité et sécurité
   • Réaliser des audits de techniciens sur les aspects sécurité, qualité, process, et ponctualité.
   • Rédiger un rapport pour chaque audit réalisé.
   • Vérifier la conformité des installations selon les normes en vigueur.
   • Respecter les consignes de sécurité sur chantier (EPI, signalisation, habilitations).
   • Maintenir le matériel en bon état de fonctionnement.
4. Suivi administratif et communication
   • Renseigner correctement le compte-rendu d'intervention (photos conformes) sur l'application interne.
   • Communiquer efficacement avec le support technique et le responsable de secteur.
5. Formation et accompagnement
   • Assurer la formation théorique et pratique des nouveaux techniciens.
   • Assurer la formation des techniciens nécessitant une remise à niveau.
   • Accompagner les nouveaux techniciens en leur donnant un support de proximité.

Profil recherché

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser les consignes en appréciant les difficultés du chantier
• Autorisation d'intervention à proximité des réseaux (AIPR)
• Caractéristiques des fibres optiques
• Installer des gaines et câblages
• Installer une connexion internet
• Mettre le réseau en service et contrôler l'installation
• Procédures de test de réseau
• Remplir les documents d'intervention
• Réaliser des opérations de soudage de fibre optique
• Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
• Réaliser une opération de tirage de câbles
• Réseaux de fibre optique Fiber To The Home (FTTH)
• Sécuriser le périmètre d'intervention
• Technologie des fibres optiques
• Utilisation d'appareils de mesure optique (réflectomètre, wattmètre optique, photomètre, stylo optique ...)
• Utilisation de soudeuse à fibres optiques
• Former et accompagner de nouveaux techniciens
• Réaliser des audits terrain, sécurité, qualité

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Travaux d'installation électrique dans tous locaux