Technicien(ne) Itinérant(e)

Terberg Matec sas; Strasbourg; Sur place; EUR 34 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Intéressement

Prise en charge à 50 % des frais de  f

Mutuelle

Panier repas

Résumé du poste

Terberg Matec SAS, filiale du groupe Terberg Environmental, recherche un Technicien Itinérant SAV pour assurer le suivi, la maintenance et le dépannage auprès d’une clientèle professionnelle. Vous intervenez selon les besoins et travaillez en lien avec la Hotline Support Client pour optimiser les tournées.

Vous êtes force de proposition et garantissez la qualité de service en établissant des diagnostics et rapports techniques, avec une démarche sécurité stricte et esprit client.

Qualifications

• Fortes connaissances électriques, mécaniques, pneumatiques et hydrauliques exigées.
• Outils informatiques dédiés utilisés au quotidien.

Responsabilités

• Guider et dépanner le client, établir les diagnostics machine.
• Assurer la prise en charge des demandes d’intervention client.
• Effectuer la maintenance préventive et corrective, visites d’entretien.
• Contribuer à la planification des interventions.
• Contribuer à la satisfaction client et à fidélisation.
• Rédiger les rapports techniques à l’issue de chaque intervention.

Connaissances

Fortes connaissances électrique

Mécanique

Pneumatique

Hydraulique

Bonne communication

Excellent relationnel client

Sens de l’organisation

Rigoureux

Formation

BEP/CAP ou BTS électrotechnique, mécanique, maintenance ou équivalent

Outils

Outils informatiques dédiés

Description du poste

Durée de travail : 218 jours

Fourchette de salaire : 34 000 € - 36 000 €

Terberg MATEC SAS, filiale du groupe Terberg Environmental, est spécialisée dans les solutions de collecte de déchets.

Localisation : Région Est

Entreprise à taille humaine avec une dimension internationale, nous nous appuyons sur des valeurs fortes : orientation client, innovation, qualité, intégrité et engagement durable.

Rejoignez une entreprise engagée, au cœur des enjeux environnementaux.

Objectif Du Poste

Dans le cadre des activités d’après-vente, le Technicien Itinérant SAV assure le suivi, la maintenance et le dépannage auprès d’une clientèle professionnelle des secteurs privé et public. Selon les besoins de l’activité, il peut également intervenir en soutien des équipes des agences SAV sur demande de son responsable d’atelier. Véritable ambassadeur de l’entreprise sur le terrain, il joue un rôle essentiel dans la qualité de la relation client. Son professionnalisme, la qualité de ses interventions, ainsi que son comportement et sa présentation contribuent directement à la satisfaction des clients et à leur fidélisation. En lien étroit avec le service Hotline Support Client, qui planifie les interventions, le Technicien Itinérant SAV participe activement à l’optimisation de son activité en proposant des interventions adaptées à l’organisation de ses tournées. Il peut également s’appuyer sur l’expertise du support technique pour l’aider à établir des diagnostics complexes et garantir l’efficacité de ses interventions.

Missions Principales

Principales tâches et responsabilités :

• Guider et dépanner le client, établir les diagnostics machine
• Assurer la prise en charge des demandes d’intervention client
• Assurer la maintenance préventive et corrective, réaliser les visites d’entretien
• Contribuer à la planification des interventions
• Contribuer à la satisfaction client
• Etablir les rapports techniques à chaque fin d’intervention2

Garant de la qualité de Service, le technicien doit s’assurer :

• De la bonne application des procédures d’intervention et de réparation établies par l’entreprise dans le respect des conditions d’hygiène et de sécurité
• Du bon entretien de son matériel, fourgon de service, outillage, de porter ses EPIs et demander leur remplacement le cas échéant.

Connaissances (E)xigé / (S)ouhaitable

• Fortes connaissances électrique, mécanique, pneumatique, hydraulique. (E)
• Outils informatiques dédiés (E)

Compétences et aptitudes liées à l'emploi (E)xigé / (S)ouhaitable :

• Bonne communication (E)
• Excellent relationnel client (E)
• Sens de l’organisation (E)
• Rigoureux (E)

Expérience

• 3 ans minimum dans la maintenance des matériels de voirie, TP, agricole

Formation / Qualifications

• BEP/CAP ou BTS électrotechnique, mécanique, maintenance ou équivalent

Avantages

• Intéressement
• Prise en charge à 50 % des frais de transport
• Mutuelle
• Panier repas