Technicien(ne) Itinérant(e)

Terberg Matec sas

Metz

On-site

EUR 34,000 - 36,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Intéressement

Mutuelle

Panier repas

Prise en charge à 50 % des frais de/du

Job summary

Terberg MATEC SAS recherche un Technicien Itinérant SAV pour assurer maintenance et dépannage sur une clientèle privée et publique, en lien avec l’ Hotline Support Client et les ateliers SAV. Vous intervenez sur les tournées, diagnostiquez, réparez et garantissez la qualité de service.

Profil demandé: 3 ans dans la maintenance de matériels de voirie/TP/agriculture, BEP/CAP ou BTS électrique/mécanique, et bonnes aptitudes relationnelles et organisationnelles.

Qualifications

Fortes connaissances électrique, mécanique, pneumatique et hydraulique (E).
Maîtrise des outils et diagnostics électriques et mécaniques (E).
Capacité à diagnostiquer et dépanner sur site chez les clients (E).

Responsibilities

Guider et dépanner le client, établir les diagnostics machine
Assurer la prise en charge des demandes d’intervention client
Assurer la maintenance préventive et corrective, réaliser les visites d’entretien
Contribuer à la planification des interventions
Contribuer à la satisfaction client
Établir les rapports techniques à chaque fin d’intervention

Skills

Bonne communication

Relation client

Sens de l’organisation

Rigoureux

Électricité

Mécanique

Pneumatique

Hydraulique

Education

BEP/CAP ou BTS électrotechnique, mécanique, maintenance ou équivalent

Tools

Outils informatiques dédiés

Job description

Localisation : Région Est

Durée de travail : 218 jours

Fourchette de salaire : 34 000 € - 36 000 €

Terberg MATEC SAS, filiale du groupe Terberg Environmental, est spécialisée dans les solutions de collecte de déchets.

Entreprise à taille humaine avec une dimension internationale, nous nous appuyons sur des valeurs fortes : orientation client, innovation, qualité, intégrité et engagement durable.

Rejoignez une entreprise engagée, au cœur des enjeux environnementaux.

Objectif Du Poste

Dans le cadre des activités d’après-vente, le Technicien Itinérant SAV assure le suivi, la maintenance et le dépannage auprès d’une clientèle professionnelle des secteurs privé et public. Selon les besoins de l’activité, il peut également intervenir en soutien des équipes des agences SAV sur demande de son responsable d’atelier.

Véritable ambassadeur de l’entreprise sur le terrain, il joue un rôle essentiel dans la qualité de la relation client. Son professionnalisme, la qualité de ses interventions, ainsi que son comportement et sa présentation contribuent directement à la satisfaction des clients et à leur fidélisation.

En lien étroit avec le service Hotline Support Client, qui planifie les interventions, le Technicien Itinérant SAV participe activement à l’optimisation de son activité en proposant des interventions adaptées à l’organisation de ses tournées. Il peut également s’appuyer sur l’expertise du support technique pour l’aider à établir des diagnostics complexes et garantir l’efficacité de ses interventions.

Missions Principales

Principales tâches et responsabilités :

Guider et dépanner le client, établir les diagnostics machine
Assurer la prise en charge des demandes d’intervention client
Assurer la maintenance préventive et corrective, réaliser les visites d’entretien
Contribuer à la planification des interventions
Contribuer à la satisfaction client
Etablir les rapports techniques à chaque fin d’intervention2

Garant de la qualité de Service, le technicien doit s’assurer :

De la bonne application des procédures d’intervention et de réparation établies par l’entreprise dans le respect des conditions d’hygiène et de sécurité
Du bon entretien de son matériel, fourgon de service, outillage, de porter ses EPIs et demander leur remplacement le cas échéant.

Connaissances (E)xigé / (S)ouhaitable