Technicien(ne) informatique

RENT A CAR SA; Joinville-le-Pont; Sur place; EUR 34 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Chèques vacances

Intéressement 30%

Participation aux résultats

Événements sportifs

Résumé du poste

Rent A Car recherche un technicien confirmé pour rejoindre son Centre de Service à Joinville-le-Pont. Vous assurerez le support interne, participerez à des projets informatiques et gérerez les réseaux et la téléphonie, avec des missions variées et une forte orientation service client.

Diplôme en informatique (niveau 4) et au moins 3 ans d’expérience en support technique sont requis. Permis B et disponibilité pour déplacements ponctuels. Excellentes compétences en communication attendues.

Qualifications

• Diplôme niveau 4 en informatique exigé ou équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience en support technique niveau 2/3.
• Bon relationnel et sens du service client, esprit d’équipe.

Responsabilités

• Assurer le support de niveau 1, 2 et 3 pour les utilisateurs internes et franchisés.
• Contribuer à la planification et à l’exécution de projets informatiques et à la mise en œuvre des solutions.
• Gérer les réseaux et la téléphonie: infrastructures, configuration et maintenance, suivi des incidents.

Connaissances

Support technique

Communication

Écoute active

Formation

Diplôme niveau 4 en informatique

Outils

Active Directory

O365

Intune

Unifi

Mikrotik

Description du poste

Suivez le chemin le + PRO pour votre CARrière !

Prêt(e) à être au cœur de l'action et à exprimer pleinement votre personnalité ?

Rejoindre Rent A Car, le 1er acteur de la location de véhicules de PROximité, c’est créer votre propre carrière en développant tous vos talents. C’est aussi vivre des journées qui ne se ressemblent pas tout en construisant des relations longue durée avec nos clients. Ce qui nous anime ? Relever des défis enrichissants et faire vivre une “vraie” expérience à nos clients, à Joinville-le-Pont comme dans nos 500 agences !

Rent A Car recrute un(e) technicien(ne) confirmé(e), le poste est basé à Joinville-le-Pont.

Les 3 clés qui font notre différence

• Notre engagement pour donner le sourire à tous nos clients tout en répondant à toutes leurs envies !
• Notre état d’esprit libre et entrepreneurial, que nous cultivons avec passion depuis presque 30 ans !
• Notre enthousiasme et notre envie : on s’adapte, on bouge, on propose et on crée des solutions Chez nous, chacun compte vraiment !

Au sein de notre Centre de Service, vos missions principales seront :

Support Technique :

• Assurer le support de niveau 1 et 2 et 3 pour les utilisateurs internes et franchisés.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux systèmes informatiques, logiciels et matériels.
• Documenter les solutions et mettre à jour la base de connaissances.
• Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux tickets de support entrants de manière professionnelle et efficace.
• Assister les utilisateurs dans l'installation, la configuration et la maintenance des logiciels et du matériel informatique.
• Préparer le matériel informatique pour les utilisateurs et mettre à jour le parc informatique afin d’avoir un suivi du matériel.
• Contribuer à l'amélioration continue du service en proposant des idées et des suggestions pour optimiser les processus de support.
• Assurer l'autonomie des utilisateurs à travers des formations et de la documentation

Gestion de Projets :

• Participer à la planification et à l'exécution de projets informatiques
• Collaborer avec les équipes pour assurer la bonne mise en oeuvre des solutions
• Suivre l'avancement des projets et rendre compte des résultats

Réseau et Téléphonie :

• Gérer les incidents et les demandes liés aux infrastructures réseau et téléphonique.
• Assurer la configuration et la maintenance des équipements réseau Unifi et Mikrotik (routeurs, switches, bornes wifi, etc.).
• Participer à l'optimisation des systèmes de téléphonie (VoIP 3CX, téléphonie mobile).
• Ouverture et migration des lignes internet et mobiles vers les nouveaux opérateurs.
• Administrer les équipements informatiques de Rent a Car (MDM Intune)
• Créer les comptes utilisateurs sur Active directory.
• Gérer les droits utilisateurs (NTFS, AD, O365).
• Gérer les comptes de messagerie (O365).
• Gestion des licences Windows.
• Intervention sur différents serveurs métier

Dessinons ensemble votre avenir !

Ce qui compte avant tout pour nous, c’est VOUS !

Ce qu’on aime chez Rent A Car, c’est l’envie d’avancer ensemble.

Peu importe votre parcours, votre personnalité fait la différence.

Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau 4 en informatique et avez au moins 3 ans d’expérience en tant que Technicien Support niveau 2 et 3.

Vous avez le sens du service et le sens du collectif.

Vous disposez d’une forte capacité d’écoute et d'une bonne capacité à communiquer.

Vous êtes réactif(ve) et organisé(e).

Le permis B est requis, quelques déplacements peuvent être envisagés pour le dépannage de nos agences.

Connaissances appréciées :

• Android

Des chèques vacances pour profiter au mieux de vos congés, un intéressement jusqu’à 30% et une participation qui vous font partager le succès de l'entreprise et des événements ainsi que des défis sportifs organisés pour renforcer l'esprit d'équipe.