Technicien.ne informatique

Mairie de Houilles; Houilles; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une collectivité locale à Houilles recherche un technicien support informatique pour gérer le matériel et résoudre les problèmes des utilisateurs. Le candidat idéal a un BAC+2 et une expérience en administration Windows 10. Les missions incluent la configuration de matériel, le diagnostic de problèmes informatiques et la mise à jour des systèmes. Un bon sens de l'écoute et des compétences organisationnelles sont requis.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en administration et support.
• Compétences requises en réseaux et systèmes de niveau 1.
• Capacité à travailler en équipe avec sens de l'écoute.

Responsabilités

• Préparer et configurer le matériel des postes de travail.
• Résoudre les problématiques des utilisateurs via GLPI.
• Assurer la mise à jour du parc informatique.

Connaissances

Administration et support Windows 10

Compétences en matériels réseaux

Support de niveau 1

Capacité à analyser et interpréter

Organisation des activités

Formation

BAC+2

Outils

GLPI

Description du poste

À propos de nous

Membre de la Communauté d'Agglomération Saint-Germain Boucles de Seine, la Ville de Houilles est située dans le Département des Yvelines (78) en région Ile-de-France et compte 33 569 habitants.

Située à 7 Km au Nord-Ouest de Paris, proche de la forêt de Saint Germain en Laye et de la Défense, la ville bénéficie d'un cadre exceptionnel et d'infrastructures importantes de transports. Elle offre un cadre de vie agréable à dimension humaine mêlant, sur 441 hectares, jardins, parcs, squares, rues et avenues bordées d'arbres, où habitations individuelles et immeubles se côtoient.

Les Élus et la Direction générale des services assurent la mise en place opérationnelle d'une politique dynamique de gestion des ressources humaines et de modernisation du fonctionnement, dans une optique de proximité et de réactivité adaptées aux enjeux stratégiques de la collectivité.

En rejoignant notre Ville, vous intégrez une équipe de travail dynamique qui veille et vous accompagne sur les parcours et projets évolutions professionnelles.

Mission

Sous la responsabilité hiérarchique du Responsable du Service, ses missions principales consistentà :

• Préparer, installer et configurer le matériel et / ou logiciel des postes de travail, des terminaux mobiles et autres périphériques informatiques
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques rencontrées par les utilisateurs en s’appuyant sur l’outil de ticketing GLPI
• S’assurer des bonnes mises à jour du parc informatiques
• Remonter les besoins du terrain à sa hiérarchie
• Appliquer les politiques de sécurité des systèmes d’information
• Créer et mettre à jour les documents d’exploitation du parc informatique
• Effectuer du brassage réseau

Profil

Titulaire d’un BAC+2 ou expérience de minimum 2 ans
Administration et support Windows 10 (et plus) de niveau 1

Niveau 1 Androïd et iOS

Compétences en matériels réseaux (niv.1) et systèmes (niv.1), en solutions d’impression, de vidéo projection, d’écrans et de bornes
Sécurité du poste de travail, des terminaux mobiles et autres matériels (bornes, copieurs par ex.)
Bonnes pratiques en matière de support de niveau 1, de sécurité et de gestion de parc informatique
Connaissances en réseau et composants associés de niveau 1 (ex. : switchs, bornes Wi‑Fi, FW, routeurs, etc.)
Capacités organisationnelles pour planifier les activités, les interventions
Sens de l’écoute et capacité à analyser et interpréter les demandes des utilisateurs
Capacité à rendre compte des interventions et à faire remonter les problématiques du terrain
Réactivité et rigueur
Intérêt pour le travail en équipe