Technicien(ne) Helpdesk

Aprile; Kêr Uhel; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de services informatiques recherche un(e) Technicien(ne) Support pour intégrer une équipe dynamique à Lannion. Vous serez en charge du traitement des incidents techniques et de l'assistance à distance pour les clients. Une première expérience en support helpdesk est requise, ainsi qu'une maîtrise de l'environnement Microsoft. Ce poste en CDI propose un cadre de travail stimulant dans une entreprise à taille humaine.

Qualifications

• Première expérience réussie sur un poste similaire en support informatique helpdesk.
• Polyvalent(e), dynamique et réactif(ve) avec un bon contact client.
• Capacité d’adaptation et rigueur nécessaires.

Responsabilités

• Assurer le traitement quotidien des incidents techniques.
• Prendre en charge les demandes de support utilisateurs.
• Installer et paramétrer à distance.

Connaissances

Maîtrise de l’environnement Microsoft

Connaissances réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, Wifi)

Maîtrise des outils de gestion de tickets

Description du poste

APRILE, société de services informatiques basée à Boulogne-Billancourt, spécialisée dans l’infogérance, l’intégration de systèmes & réseaux et le support informatique, recherche un(e) Technicien(ne) Support pour renforcer ses équipes et accompagner ses clients sur leurs problématiques IT.

Descriptif du poste

Intégré(e) à l’équipe support basée à Lannion (22), vous assurez le traitement quotidien des incidents techniques et garantissez une assistance à distanceefficace auprès de nos clients à distance.

• Prendre en charge les demandes de support utilisateurs : diagnostic, résolution d’incidents (PC, mobiles, imprimantes, réseaux…)
• Installation et paramétrage à distance
• Réaliser le support et la gestion des environnements Microsoft (Windows, Office 365, Active Directory…)
• Intervenir sur la téléphonie IP, la messagerie et la connectivité réseau (WiFi, VPN, TCP/IP, DNS, DHCP…)
• Rédaction de procédures
• Garantir une traçabilité des interventions via les outils de ticketing
• Escalader les incidents nécessitant une expertise supérieure

Profil recherché – Compétences

Première expérience réussie sur un poste similaire en support informatique helpdesk.

Polyvalent(e), dynamique et réactif(ve), vous appréciez le contact client et le travail en équipe.

Vous êtes reconnu(e) pour votre bonne capacité à communiquer, et à être pédagogue .

Capacité d’adaptation et rigueur seront des atouts majeurs pour réussir dans ce rôle.

Compétences requises

• Maîtrise de l’environnement Microsoft (Windows, Office 365, Outlook)
• Connaissances réseaux : base TCP/IP, DNS, DHCP, Wifi
• Maîtrise des outils de gestion de tickets et d’incidents

Conditions et environnement

• Type de contrat : CDI – Temps plein
• Salaire : Selon expérience et profil
• Démarrage : Décembre 2025
• Ce poste n’est pas ouvert à l’alternance

Travailler chez APRILE

APRILE offre un cadre de travail stimulant, collaboratif et bienveillant, au sein d’une entreprise à taille humaine. Rejoindre APRILE, c’est grandir dans votre métier, développer vos compétences et participer au succès de projets variés avec une équipe passionnée.

Nous encourageons la diversité et l’égalité des chances : toutes les candidatures sont étudiées avec attention.

Adressez-nous votre candidature sans attendre et intégrez une équipe dynamique et engagée !