Technicien(ne)/forfaitiste polyvalent(e) (H/F)

France Travail; Ubaye-Serre-Ponçon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de voyage recherche un(e) Technicien(ne)/forfaitiste polyvalent(e) en CDD de 12 mois pour gérer des missions techniques et commerciales. Vous serez responsable de la recherche de prestataires et de la préparation des carnets de voyages. Une formation supérieure en tourisme et la maîtrise du Pack Office sont requises. Le poste est basé à Ubaye-Serre-Ponçon et le salaire brut est de 1936,0 € par mois.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Créativité et qualité rédactionnelles pour les programmes de voyages.
• Sérieux et rigueur dans le suivi des dossiers clients.
• Aisance à l’oral et bon sens relationnel requis.

Responsabilités

• Rechercher des prestataires pour les voyages.
• Élaborer et mettre en forme les programmes de voyages.
• Assurer le suivi des dossiers clients et informations.

Connaissances

MAITRISE DU PACK OFFICE

Elaborer des stratégies de marketing touristique

Identifier et sélectionner des fournisseurs

Participer à des salons et expositions

Proposer un forfait touristique adapté

Répondre aux attentes d’un client

Canva

Formation

Formation supérieure en tourisme

Outils

Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

Description du poste

Offre n° 199HXMD - Technicien(ne)/forfaitiste polyvalent(e) (H/F)

Dans le cadre de notre développement, spécialiste du voyage sur mesure pour les groupes (CSE, Associations, collectivités.), et autocariste leader régional, recherche un/une Technicien(ne)/forfaitiste polyvalent(e). Fonctions : missions techniques et rédactionnelles et assistera la direction commerciale. Gestion de la Relation client :

• Rechercher des prestataires : hébergement, visites, restaurant.
• Elaborer et mettre en forme les programmes de voyages en faisant preuve de qualité rédactionnelles et de créativité.
• Assurer l’interface entre la direction commerciale et les clients après signature du contrat : passation des dossiers.
• Suivre les dossiers clients (facturation, rooming‑list, demandes spécifiques, contrôle des programmes de voyage, dossier sinistre, contrôle des documents d’identité, informations APIS, etc.).
• Appliquer les conditions de vente.
• Contact avec les fournisseurs (réceptifs, TO, hôtel, OT, assurances voyage).
• Envoyer aux fournisseurs tous les documents nécessaires à la réservation des prestations (rooming‑list, repas spéciaux, particularités...).
• Vérifier et valider la conformité du programme technique avec le programme vendu et s’assurer de sa bonne réalisation.
• Déclarer les sinistres à l’assurance et suivre les dossiers d’annulation (déclaration de sinistre, justificatifs, remboursements, etc.).
• Préparation et émission des carnets de voyages – établir les carnets de voyages (convocation, informations pratiques).

Profil :

• Issu(e) d’une formation supérieure en tourisme, vous avez une première expérience au sein d’un service similaire.
• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Anglais écrit et parlé requis.
• Sérieux, Rigoureux(se), organisé(e), réactif, disponible.
• Aisance à l’oral et bon sens du relationnel.
• Capacité à faire face à des situations imprévues.

Type de contrat : CDD - 12 Mois

Durée du travail : 35H/semaine ; Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1936.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• MAITRISE DU PACK OFFICE - Cette compétence est indispensable
• Elaborer des stratégies de marketing touristique
• Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous‑traitants, prestataires
• Participer à des salons et expositions pour promouvoir les produits
• Proposer un forfait touristique adapté au type de clientèle
• Répondre aux attentes d’un client
• Canva

Savoir‑être professionnels

• Avoir l’esprit d’équipe
• Etre à l’écoute, faire preuve d’empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d’activité : Activités des agences de voyage