Technicien-ne Enquête et Expertise Technique F-H

Preligens; France; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise aéronautique de renom recherche un-e Technicien-ne Enquête et Expertise Technique à Molsheim. Vous devez avoir un minimum de 3 ans d'expérience et une forte appétence pour le digital afin de contribuer à des projets d'amélioration. Doté-e d'un bon relationnel et d'autonomie, ce poste offre un environnement stimulant avec diverses primes et un cadre de travail agréable.

Prestations

Prime d'intéressement Société

Restaurant d'entreprise

Mutuelle et prévoyance

Télétravail (postes éligibles)

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum en tant que technicien-ne.
• Expérience dans le secteur aéronautique est un plus.
• Connaissance des outils de résolution de problèmes (QQOQCCP, 8D, Ishikawa).

Responsabilités

• Enregistrer les retours clients dans les outils de qualité.
• Réaliser des analyses sur les éléments visuels et documentaires.
• Rédiger des rapports d'expertise et d'analyses.

Connaissances

Autonomie

Rigueur

Capacité à travailler en transverse

Équipe

Formation

Diplôme Vocational/Trade School

Outils

SAP

PDM

Description du poste

Technicien-ne Enquête et Expertise Technique F/H

Publié le 10.10.2025
Entreprise : Safran Landing Systems
Domaine : Quality
Lieu : Molsheim, Grand Est, France
Contrat : Permanent
Durée du contrat : Full-time
Diplôme requis : Vocational/Trade School
Expérience requise : Plus de 3 ans
Statut professionnel : Technician
Langues : Anglais Intermédiaire

Job Description

Nous recrutons sur notre site de Molsheim, un-e "Technicien-ne Enquête et Expertise Technique". Vous serez rattaché-e à l'Equipe Assurance Qualité Service Clients de Safran Landing Systems. Cette équipe intervient dans le flux de traitement des réclamations clients Avionneurs et Compagnies (pièces de rechanges) suite à la livraison de produits de la Division Systèmes et Equipements SE (Production en série d'équipements hydrauliques des systèmes associés à l'atterrissage : extension/rétraction, freinage, orientation) et de la Division Roues et Freins WB (production en série des roues et freins pour l'aviation civile et militaire). Vous travaillerez principalement avec le Centre Customer Support, les équipes de la plate-forme Logistique, les équipes Opérations et Qualité des Divisions SE et WB, les Qualités Programmes et nos équipes d'Assistances Techniques basées chez les avionneurs. Vous analysez, triez et orientez les problématiques techniques et documentaires à partir des demandes reçues par le Customer Support Center et des pièces neuves retournées par les clients Avionneurs (retours 0 heure). Vous vous assurez de leur traitement jusqu'à la satisfaction du client. Vous contribuez au partage avec les secteurs concernés des sujets d'insatisfaction client. Vous serez porteur au quotidien de la Voix du client auprès de vos interlocuteurs et promoteur de la Politique Qualité et Sécurité des Vols.

• Enregistrer les retours clients dans les outils Qualité en fonction de leurs origines
• Réaliser les premières analyses sur la base d'éléments visuels, documentaires et de définition
• Analyser la récurrence des sujets
• Sécuriser les prochaines livraisons similaires
• Rédiger des rapports d'expertise et d'analyses
• Demander des investigations plus approfondies, le cas échéant
• Traiter les réclamations issues des CSC (Customer Support Center)
• Piloter le traitement des retours clients (interne et externe)
• Communiquer vers les parties prenantes en synthétisant les données (Qualité Programmes, CSC, Divisions Opérationnelles, …)
• Clôturer les dossiers dans les outils Qualité
• Libérer les équipements remis en état en tant que signataire habilité en rédigeant et signant les documents libératoires (EASA Form 1)
• Participer aux différents rituels
• Mettre en place les outils digitaux permettant de consolider des indicateurs de pilotage du secteur
• Participer à des projets d'amélioration pour le service, les CSC et en transverse avec les Divisions Opérationnelles SE et WB

Job Requirements

• Vous êtes technicien-ne avec a minima 3 ans d'expérience
• Avoir déjà travaillé dans le secteur aéronautique serait un plus
• Expérience en Quality et/ou Production
• Connaissance des outils informatiques SAP, PDM et bureautiques serait un plus
• Niveau d'anglais professionnel à l'écrit et à l'oral
• Forte appétence pour le digital pour mener des transformations d'amélioration
• Autonomie avec esprit d'équipe
• Connaissance des outils de résolution de problèmes (QQOQCCP, 8D, Ishikawa, etc.)
• Capacité à travailler en transverse des Divisions Opérationnelles & Support Clients
• Rigueur, dynamisme et bon relationnel
• Être signataire EASA serait un plus (pré-requis pour le poste)

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Ce poste permet d'évoluer dans un environnement aéronautique stimulant au plus près des demandes clients (Avionneurs, Compagnies aériennes). Rejoindre Safran Landing Systems à Molsheim, c'est intégrer un site aéronautique emblématique de la région, héritier d'une longue tradition industrielle fondée par Ettore Bugatti, et s'engager dans l'innovation pour relever les défis technologiques de demain. Le site offre un cadre professionnel harmonieux alliant dynamisme, performance et qualité de vie.

Safran propose un environnement attractif et des avantages :

• Prime d'intéressement Société et prime de participation Groupe
• 13ème mois
• Plan d'Épargne Groupe et Plan d'Épargne Retraite Collectif
• Prime d'équipe et prime de panier (pour les horaires en équipe 2x8 et 3x8)
• Restaurant d'entreprise
• Mutuelle et prévoyance
• Prestations et avantages proposés par le CSE
• Accord parentalité (exemple : prime frais de garde d'enfant)
• Accord handicap
• Indemnisation pour les frais de transports
• Congés d'ancienneté
• Compte Épargne Temps
• Télétravail (pour les postes éligibles)

Company Information

Safran est un groupe international de haute technologie, opérant dans les marchés aéronautique, défense et spatial. Safran Landing Systems est le leader mondial des systèmes d’atterrissage et de freinage. Le groupe valorise la diversité et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap.

Locate your future workplace

1-9 rue Antoine de Saint Exupery, 67129 Molsheim
Grand Est, France