Technicien-ne du Service Médical (H/F)

CPAM DU HAUT RHIN; Mulhouse; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une caisse primaire d'assurance maladie recrute un(e) Technicien-ne du Service Médical à Mulhouse. Vous aurez pour mission de vérifier la justification médicale des prestations, d'instruire les demandes et de gérer les relations avec les assurés et les professionnels de santé. Une formation de Bac à Bac+2 et une expérience dans le domaine médico-administratif sont nécessaires. Le poste est en CDI avec un salaire brut mensuel de 1 947,62 €.

Prestations

Gratification annuelle: 13e mois

Allocation vacances

Intéressement

Carte ticket restaurant

Horaires variables

Possibilité de télétravail

Mutuelle et prévoyance

Prise en charge abonnement transport

Indemnités de crèche

Qualifications

• Expérience significative dans le domaine médico-administratif.
• Une expérience au sein d’une administration publique serait la bienvenue.

Responsabilités

• Vérifier la recevabilité médicale des demandes de prestations.
• Instruire les demandes nécessitant un avis médical.
• Programmer les rendez-vous pour des entretiens médicaux.
• Mettre en forme des recueils de données et des rapports médicaux.
• Gérer la relation clients pour répondre aux demandes.

Connaissances

Maitrise des outils informatiques et bureautiques

Respect des règles de confidentialité et de déontologie

Rigueur et organisation

Capacités d’adaptation et d’apprentissage

Aptitude au travail en équipe

Qualités d’expression orale et écrite

Sens du service client et qualités relationnelles

Formation

Formation Bac à Bac+2

Certification de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire conseil (CG)

Description du poste

Technicien-ne du Service Médical (H/F)

Vous rejoignez une équipe de 65 personnes au sein de la Direction Médicale qui a pour mission de vérifier la justification médicale des prestations demandées à la Caisse primaire d’assurance maladie du Haut-Rhin, et d’accompagner les assurés et les professionnels de santé sur le bon usage des soins.

Responsabilités

• Vérifier la recevabilité médicale des demandes de prestations
• Instruire les demandes nécessitant un avis médical, en intégrant les premiers éléments recensés dans les outils dédiés
• Programmer les rendez‑vous pour des entretiens médicaux et administratifs
• Mettre en forme des recueils de données, des courriers et rapports de prestations médicaux
• Assurer la conformité des décisions émises
• Participer à des actions de contrôle
• Reporter les résultats dans l’outil dédié
• Gérer la relation clients afin de répondre aux demandes des professionnels de santé et des assurés
• Assurer l’accueil physique des assurés (par roulement)

Dans l’exercice de vos missions, vous vous conformez à la Politique de Sécurité du Système d’Information (PSSI) de l’assurance maladie : respecter les règles du secret professionnel concernant les informations médicales, administratives (vie privée) et les données stratégiques de l’entreprise.

Formation et expérience

Vous êtes issu·e d’une formation Bac à Bac+2 et vous disposez d’une expérience significative dans le domaine médico‑administratif. Une expérience au sein d’une administration publique serait la bienvenue. Vous êtes idéalement titulaire d’une Certification de Qualification Professionnelle (CQP) Gestionnaire conseil (CG) ou vous êtes prêt·e à vous investir dans cette formation (environ 420 heures en distanciel et présentiel).

Métiers et savoir‑faire

• Maitrise des outils informatiques et bureautiques
• Appréhension d’un environnement à la réglementation complexe
• Respect des règles de confidentialité et de déontologie

Compétences personnelles

• Rigueur et organisation
• Capacités d’adaptation et d’apprentissage
• Aptitude au travail en équipe
• Qualités d’expression orale et écrite
• Sens du service client et qualités relationnelles

Informations complémentaires

Date de prise de fonction : janvier 2026
Contrat : CDI
Lieu de travail : Mulhouse
Durée hebdomadaire de travail : Temps plein (36 h/semaine et 3 RTT/an ou 38 h/semaine et 15 RTT/an)
Niveau : 3
Rémunération mensuelle brute : 1 947,62 €

Avantages

• Gratification annuelle : 13e mois
• Allocation vacances (équivalente à un 14e mois)
• Intéressement
• Carte ticket restaurant
• Horaires variables (équilibre vie privée/vie pro)
• Possibilité de télétravail
• Mutuelle et prévoyance
• Prise en charge abonnement transport en commun (à hauteur de 75 %)
• Indemnités de crèche pour les parents d’enfants en bas‑âge

Venez nous convaincre de votre volonté de nous rejoindre : rédigez une lettre de motivation personnalisée et joignez un CV détaillé. Donnez‑nous tous les éléments qui permettront de découvrir vos compétences et de mettre votre candidature en avant.