Technicien(ne) de proximité VIP N2 Anglais bilingue (H/F)

QR Versailles IT; Paris; Sur place; EUR 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques recherche un(e) Technicien(ne) de proximité VIP N2 à Paris pour assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs VIP. Vous devez avoir un anglais bilingue, 3 ans d'expérience et des compétences en visioconférence. Ce poste est à pourvoir en CDI avec une rémunération attractive.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en tant que technicien(ne) de proximité N2, idéalement dans un contexte VIP.
• Langues : Anglais bilingue ou courant obligatoire.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité de niveau 2 auprès des utilisateurs VIP.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Gérer le bon fonctionnement des systèmes de visioconférence.
• Préparer et installer les équipements informatiques.

Connaissances

Anglais bilingue ou courant

Excellente présentation

Sens du service client

Compétences en visioconférence

Outils

Windows

M365

Active Directory

Outils de ticketing

Description du poste

Technicien(ne) de proximité VIP N2 - Anglais bilingue (H/F)

Localisation : Paris 15e

Type de contrat : CDI

Rémunération : 30 000 € brut annuel

Description du poste

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de proximité VIP N2 pour rejoindre notre client d'un environnement international exigeant. Vous interviendrez directement auprès des utilisateurs VIP pour assurer un support technique de qualité, alliant réactivité, professionnalisme et sens du service.

Missions principales

• Assurer le support de proximité de niveau 2 auprès des utilisateurs VIP.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels (postes de travail, périphériques, téléphonie, mobilité, etc.).
• Gérer et assurer le bon fonctionnement des systèmes de visioconférence (Teams, Zoom, Webex, etc.).
• Préparer et installer les équipements informatiques.
• Escalader les incidents complexes auprès des équipes spécialisées si nécessaire.
• Garantir une excellente qualité de service et une communication fluide avec les utilisateurs.

Profil recherché

• Expérience : Minimum 3 ans sur un poste similaire de technicien(ne) de proximité N2, idéalement dans un contexte VIP.
• Langues : Anglais bilingue ou courant obligatoire (échanges quotidiens avec des interlocuteurs internationaux).
• Excellente présentation et sens du service client.
• Maîtrise des environnements Windows, M365, Active Directory et outils de ticketing.
• Compétences en visioconférence indispensables.