Technicien(ne) d'exploitation

CNED; Chasseneuil-du-Poitou; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 1–2 fois/semaine

51 jours de congés ARTT

Transports 75% remboursés

Pass éducation

Job summary

CNED recherche un Technicien(ne) d’exploitation pour assurer la surveillance des ressources informatiques et les interventions de niveau 3. Vous participerez à la gestion courante de l’exploitation, au maintien de la sécurité et au respect des procédures internes.

Au sein de la DSI, vous contribuerez aux déploiements, à la documentation des processus et au support technique, en lien avec les équipes et les prestataires. Possibilité télétravail partiel et postes à pourvoir en France.

Qualifications

• Maîtrise des méthodes et techniques d’exploitation et de support informatique.
• Connaissance des solutions de supervision applicative ou technique.
• Familiarité avec les systèmes d’exploitation et environnements informatiques.
• Connaissance des méthodes de diagnostic et de résolution de problèmes.
• Sensibilisation à la sécurité des systèmes d’information et de communication.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.

Responsibilities

• Surveiller et gérer les ressources informatiques et les incidents d’exploitation.
• Assurer la sécurité et la conformité aux normes du CNED.
• Gérer les mises en production et planifier les déploiements.
• Collaborer avec les administrateurs techniques et les prestataires externes.

Skills

Exploitation & support

Supervision tools

Systèmes d’exploitation

Diagnostic & résolution

Sécurité des SI

Outils bureautiques

Job description

Le Cned recrute son ou sa Technicien(ne) d’exploitation

Enthousiaste, volontaire, vous souhaitez mettre vos talents au service de la formation, de l’enseignement et du progrès ? Rejoignez le leader de la formation et de l’enseignement à distance et ses collaborateurs engagés au service de la réussite !

Le Cned, opérateur public de l'enseignement à distance, est au cœur de l'innovation pour permettre à chacun d'apprendre et de se former avec les technologies d'aujourd'hui. L'établissement s'adresse à tous les publics (élèves, étudiants, enseignants, professionnels…) qu'ils soient en France ou à l'étranger. Il offre la possibilité de suivre à distance et en ligne une formation quel que soit son projet : scolarité initiale, reprise d'études dans l'enseignement secondaire, études supérieures, préparation de concours de la fonction publique ou de concours enseignants, formation professionnelle.

Le Cned est engagé dans l'accueil et l'intégration des personnels en situation de handicap.

Alors si vous êtes prêt à relever le défi et si vous souhaitez agir en faveur d’une mission au service de l’éducation et de la formation continue, ce poste est fait pour vous.

Rejoignez une équipe au cœur de la transformation numérique de l’éducation ! Au sein de la Direction des Systèmes d’Information (DSI) du Cned, vous contribuerez à assurer la surveillance des ressources informatiques et de télécommunication, la gestion courante de l’exploitation et la prise en charge des dysfonctionnements.

En tant que technicien(ne) d’exploitation, vos missions principales seront :

Surveillance et gestion des ressources informatiques :

• Exécuter les travaux d’exploitation et restituer les résultats de la production.
• Assurer la surveillance du SI et maintenir à jour les outils de supervision.
• Détecter et gérer les incidents d’exploitation, avec un premier diagnostic et un support technique de niveau 3.
• Documenter les processus et les mises à jour des composants.

Sécurité et conformité :

• Veiller au respect des normes et standards de sécurité pour garantir la conformité avec la politique de l’établissement.
• Assurer une veille technologique en collaboration avec les experts du domaine.

Gestion des mises en production :

• Mettre en œuvre les dossiers de mise en production après validation de l’exploitabilité des solutions logicielles et/ou d’infrastructure.
• Planifier et suivre les déploiements des solutions.
• Participer à des groupes de travail transverses sur des projets nationaux ou internes.
• Travailler en étroite collaboration avec les administrateurs techniques, les équipes de la DSI et les prestataires externes.

Votre profil et vos atouts pour réussir à ce poste :

Compétences techniques :

• Maîtrise des méthodes et techniques d’exploitation et de support informatique.
• Connaissance des solutions de supervision applicative ou technique.
• Familiarité avec les systèmes d’exploitation, les environnements informatiques (postes de travail, systèmes, applications métiers du Cned).
• Connaissance des méthodes de diagnostic et de résolution de problèmes.
• Sensibilisation à la sécurité des systèmes d’information et de communication.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs.

Savoir-être :

• Rigueur et autonomie pour gérer les incidents et prioriser les tâches.
• Esprit d’analyse et de synthèse pour diagnostiquer efficacement.
• Sens de l’organisation et respect des délais.
• Aptitudes relationnelles : communication, écoute et travail en équipe.
• Disponibilité pour répondre aux besoins du service.

En rejoignant le Cned, vous bénéficiez :

• D’un environnement de travail bienveillant et stimulant
• D’un bon équilibre vie professionnelle et personnelle
• D’une possibilité de télétravailler 1-2 fois par semaine
• Jusqu’à 51 jours de congés et ARTT par an en fonction du choix du cycle de travail
• D’une amicale offrant de nombreux avantages (sorties, arbre de noël, séjour en France ou à l’étranger…)
• D’une prise en charge à 75% de l’abonnement aux transports en commun
• Du Pass éducation et d’un accès à de nombreux avantages sur Préau.education.fr