Technicien(ne) d'Atelier & Support Client (Hardware & Tech) (H/F)

SKAPING; Grenoble; Sur place; EUR 21 000 - 22 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Indemnité transports

Résumé du poste

SKAPING recherche un Technicien(ne) d'Atelier & Support Client pour Grenoble. Vous assurez l’assemblage précis, les contrôles qualité et le suivi des stocks, tout en supervisant le parc client et en répondant aux demandes techniques.

Le poste exige une formation technique Bac+2/3 ou équivalent, des compétences en électronique et réseaux, et une forte orientation service client. ContratCDD de 4 mois, 35h/semaine, salaire brut 1 870–2 000 € avec indemnité transport.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 technique en électronique, réseaux ou télécoms ou expérience équivalente.
• Bonnes bases en électronique et notions de réseau (IP, Ping, routage Wifi/4G).
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels collaboratifs modernes.
• Rigueur et sens du service client, pugnacité et pédagogie au téléphone.
• Capacité à travailler en atelier et à assurer le support à distance.

Responsabilités

• Assembler les composants selon les procédures et réaliser les tests qualité.
• Contrôler l’étanchéité et le calibrage des capteurs avant expédition.
• Conditionner les commandes et suivre les stocks de composants.
• Analyser les pannes et guider le client ou le technicien terrain.
• Assurer le support technique par mail et téléphone.

Connaissances

Rigueur

Service client

Priorisation

Autonomie

Réseaux

Formation

BTS SIO option SISR

BTS CIEL

BUT GEII

Bac+2/3 technique en électronique, réseaux & télécoms

Outils

Multimètre

Schémas de câblage

Description du poste

Qui sommes-nous ?Skaping est le leader français de la webcam touristique nouvelle génération. Nous connectons les plus beaux spots (stations de ski, littoraux, offices de tourisme) grâce à nos caméras ultra-haute définition (6K, panoramas 360°, timelapses immersifs).Notre force ? Un modèle unique qui associe un matériel haut de gamme conçu pour résister aux environnements extrêmes et une plateforme SaaS puissante.Pour structurer nos opérations en France, nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) d'Atelier & Support Client.Votre double MissionAu sein de notre équipe à taille humaine (10-12 personnes) et rattaché(e) directement à la Responsable des Opérations, vous occuperez un poste clé et polyvalent. Vous serez le garant de la qualité de nos produits, de leur assemblage en atelier jusqu'à leur suivi à distance chez nos clients.Votre temps se divisera en deux grandes activités complémentaires :1. Production & Assemblage à l'Atelier (Environ 75% du temps)Assemblage de précision : Intégrer les différents composants selon des procédures de fabrication.Contrôle qualité : Réaliser les tests d'étanchéité, de calibrage des capteurs et de conformité avant expédition.Logistique : Conditionner les commandes, gérer les expéditions de matériel et suivre l'état des stocks de composants.2. Supervision du Parc & Support Client (Environ 25% du temps)Monitoring du parc : Vérifier la bonne connexion et le flux des webcams en direct sur notre plateforme.Support Niveau 1 & 2 : Répondre aux sollicitations techniques de nos clients par mail ou téléphone (gestion des tickets).Diagnostic à distance : Analyser l'origine des pannes (problème réseau 4G/Wifi, alimentation, logiciel) et guider le client ou le technicien terrain pour la résolution.Le profil que nous recherchonsVous êtes minutieux(se) manuellement et à l'aise avec les outils informatiques/réseaux.Formation : Bac+2/3 technique en électronique, systèmes numériques, réseaux & télécoms (type BTS SIO option SISR, BTS CIEL, BUT GEII) ou une expérience équivalente en maintenance de matériel tech (drones, informatique, électronique grand public).Hard Skills :Bases solides en électronique (savoir utiliser un multimètre, comprendre un schéma de câblage).Bases en culture réseau (notions d'IP, Ping, routage Wifi/4G).Aisance avec les outils collaboratifs modernes.Soft Skills :Rigueur et minutie : Nos caméras affrontent le gel et le sel marin, l'erreur d'assemblage n'est pas une option.Sens du service client : Vous êtes calme, pédagogue, orienté(e) solution et à l'aise au téléphone.Gestion des priorités : Vous savez organiser vos journées entre vos sessions de montage au calme et les fenêtres dédiées au support client.Pourquoi nous rejoindre ?Le produit : Du matériel innovant Made in France qui capture les plus beaux panoramas. Un projet concret, gratifiant et vu par des millions d'internautes.L'ambiance : Un esprit startup convivial et familial, fondé sur la bienveillance, l'entraide et la simplicité au quotidien.Le cadre : Une équipe solide basée à Grenoble, combinant projets tech stimulants et accès direct aux montagnes.

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail en horaires fixes
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1870.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12 mois
• Indemnité transports

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents- BTS SIO option SISR
• Bac+2 ou équivalents- BTS CIEL

Compétences

• Conseiller les clients sur l'entretien nécessaire et les options de réparation
• Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
• Réaliser un diagnostic technique

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
• Secteur d'activité : Programmation informatique

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