Technicien(ne) d’Assistance Informatique en Alternance – Diplôme RNCP

Praxy; Angers; Sur place; EUR 7 300 - 11 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Primes de cooptation

Mutuelle familiale

CSE

Institut de formation

Résumé du poste

HELPLINE propose 7 opportunités en alternance à Angers pour préparer le Titre Professionnel de Technicien Informatique de Proximité. Pas besoin d’être expert : votre motivation et le sens du service feront la différence.

Formation AFPA sur site avec durée de 12 mois. Démarrage : 26 octobre 2026. Rythme : 5 à 7 semaines en entreprise / 2 semaines en formation. À la clé : diplôme en octobre 2027 et possibilité d’embauche.

Qualifications

• Écouter et comprendre les besoins des utilisateurs.
• Rendre service et proposer des solutions adaptées.
• Connaître les outils informatiques de base.
• Souhait d’apprendre et de progresser en environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les utilisateurs par téléphone
• Diagnostiquer les incidents matériels et logiciels
• Identifier les dysfonctionnements et mettre en place les solutions adaptées
• Prendre en charge et suivre les demandes d’assistance
• Réaliser les activités de back-office
• Rédiger les rapports et comptes rendus d’incidents
• Collaborer avec les équipes informatiques pour assurer un service de qualité

Connaissances

Écoute active

Service client

Outils informatiques

Apprentissage rapide

Formation

RNCP Bac

Description du poste

HELPLINE propose 7 opportunités en alternance à Angers pour préparer le Titre Professionnel de Technicien Informatique de Proximité. Pas besoin d’être expert : votre motivation et le sens du service feront la différence.

Formation AFPA sur site avec durée de 12 mois. Démarrage : 26 octobre 2026. Rythme : 5 à 7 semaines en entreprise / 2 semaines en formation. À la clé : diplôme en octobre 2027 et possibilité d’embauche.