Technicien(ne) Compteurs Eau & Relation Client

SAUR; Saumur; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

SAUR recrute un Agent de relève et de comptage pour réaliser les relevés de compteurs d’eau et garantir la conformité des raccordements dans le cadre des obligations de service et des règles de sécurité. Le poste allie intervention technique sur le terrain et relation avec les clients, contribuant à la facturation et au suivi du réseau.

Profil recherché: diplôme secondaire ou équivalent, expérience en relation client ou domaine technique recommandée; sens du service et rigueur exigés.

Qualifications

• Expérience client et relationnel acquise ou à acquérir.
• Connaissances générales en hydraulique et en réseaux d’eau souhaitables.

Responsibilities

• Honorer les rendez-vous pour renseigner, conseiller et traiter les réclamations des clients.
• Assurer les ouvertures et fermetures de branchements dans le cadre des mutations clients.
• Procéder au recouvrement des impayés et accompagner les clients en difficulté financière.
• Signaler tout événement concernant la gestion des clients, comme les départs, les problèmes financiers ou les problèmes de qualité de l’eau.
• Effectuer les petites réparations sur les branchements du client, telles que les changements de joints ou de robinets d’arrêt.
• Réaliser les métrés pour les nouvelles installations ou les ajustements des branchements.
• Effectuer le renouvellement des compteurs et garantir leur bon fonctionnement.
• Réaliser les relevés de compteurs d’eau et assurer la saisie des données via des terminaux portables.
• Contrôler la conformité des installations, notamment les raccordements d’assainissement, le jaugeage des branchements et la résiliation des branchements.
• Effectuer des relevés d’index et des interventions de conformité des réseaux.
• Appliquer et faire appliquer les règles de sécurité en vigueur (sécurité routière, risques professionnels).
• Saisir les comptes rendus d'intervention et mettre à jour les dossiers clients.
• Spécificités Télérelève : Installer les modules de télérelève, vérifier la connexion et le bon fonctionnement des compteurs télérelèves. Gérer à distance les relevés d'index des compteurs grâce à la télérelèves.
• Surveiller et analyser les données collectées par télérelève pour détecter des anomalies éventuelles (fuites, surconsommation).
• Le poste consiste à réaliser des interventions techniques, garantir la conformité des réseaux, maîtriser les bases en hydraulique et métrés, appliquer les procédures et utiliser les outils informatiques.
• Il requiert sens du client, rigueur, responsabilité, présentation soignée et communication claire.

Skills

CRM experience

Technical field experience

Education

High school diploma to 2-year technical degree in hydraulics or water management

Job description

SAUR recrute un Agent de relève et de comptage pour réaliser les relevés de compteurs d’eau et garantir la conformité des raccordements dans le cadre des obligations de service et des règles de sécurité. Le poste allie intervention technique sur le terrain et relation avec les clients, contribuant à la facturation et au suivi du réseau.

Profil recherché: diplôme secondaire ou équivalent, expérience en relation client ou domaine technique recommandée; sens du service et rigueur exigés.