Technicien(ne) Clientèle Chaudières – Support & Formation

FRISQUET SA; Meaux; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FRISQUET SA recherche un technicien clientèle chaudière à Meaux pour apporter une assistance technique téléphonique et effectuer des interventions en soutien des professionnels et des particuliers.

Vous lirez et interpréterez schémas et documents techniques, assurerez la formation des professionnels et traiterez les réclamations en collaboration avec les équipes techniques et partenaires.

Formación

• Niveau BTS/DUT/BUT en électrotechnique ou équivalent, avec expérience dans les chaudières ou énergie solaire.
• Habilitation électrique niveau BR-B0 exigée.
• Capacité à lire et interpréter schémas techniques, plans et documents de conception.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.
• Autonomie tout en collaborant efficacement avec l'équipe.
• Sens de l'organisation, rigueur et gestion de plusieurs tâches.

Responsabilidades

• Assurer une assistance technique téléphonique auprès des professionnels et intervention chez les clients si nécessaire.
• Former les professionnels sur mise en œuvre, dépannage et entretien des produits chaudières et solaire.
• Traiter les réclamations clients et assurer la satisfaction client, en lien avec les équipes techniques et partenaires.
• Interagir régulièrement avec les clients, les équipes techniques et les partenaires de l'entreprise.
• Participer à l'amélioration du service et à la réputation de qualité de l'entreprise.

Conocimientos

Relation client

Communication écrite

Autonomie

Organisation

Educación

BTS/DUT/BUT Électrotechnique

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

FRISQUET SA recherche un technicien clientèle chaudière à Meaux pour apporter une assistance technique téléphonique et effectuer des interventions en soutien des professionnels et des particuliers.

Vous lirez et interpréterez schémas et documents techniques, assurerez la formation des professionnels et traiterez les réclamations en collaboration avec les équipes techniques et partenaires.