Technicien(ne) clientèle chaudière (H/F)

FRISQUET SA; Meaux; Presencial; EUR 26.000 - 38.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FRISQUET SA recherche un technicien clientèle chaudière à Meaux pour apporter une assistance technique téléphonique et effectuer des interventions en soutien des professionnels et des particuliers.

Vous lirez et interpréterez schémas et documents techniques, assurerez la formation des professionnels et traiterez les réclamations en collaboration avec les équipes techniques et partenaires.

Formación

• Niveau BTS/DUT/BUT en électrotechnique ou équivalent, avec expérience dans les chaudières ou énergie solaire.
• Habilitation électrique niveau BR-B0 exigée.
• Capacité à lire et interpréter schémas techniques, plans et documents de conception.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels CRM.
• Autonomie tout en collaborant efficacement avec l'équipe.
• Sens de l'organisation, rigueur et gestion de plusieurs tâches.

Responsabilidades

• Assurer une assistance technique téléphonique auprès des professionnels et intervention chez les clients si nécessaire.
• Former les professionnels sur mise en œuvre, dépannage et entretien des produits chaudières et solaire.
• Traiter les réclamations clients et assurer la satisfaction client, en lien avec les équipes techniques et partenaires.
• Interagir régulièrement avec les clients, les équipes techniques et les partenaires de l'entreprise.
• Participer à l'amélioration du service et à la réputation de qualité de l'entreprise.

Conocimientos

Relation client

Communication écrite

Autonomie

Organisation

Educación

BTS/DUT/BUT Électrotechnique

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Cette offre d'emploi est confiée à France Travail par LINDUSTRIE-RECRUTE.FR

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) clientèle chaudière pour rejoindre notre équipe à Meaux. En tant que Technicien(ne) clientèle sur les produits de chaudières, vous interviendrez auprès des professionnels afin de leur apporter une assistance technique par téléphone, de même vous serez amené à effectuer des interventions techniques en assistance des professionnels auprès de clients particuliers. Vous serez en charge de former les professionnels sur la mise en œuvre, le dépannage et l'entretien des produits et traiter les réclamations clients. Vous serez en interaction constante avec nos clients, nos équipes techniques et nos partenaires, ce qui nécessitera une excellente communication et un sens aigu du service client.

Votre expertise technique sera essentielle pour assurer la qualité de nos services et la satisfaction de nos clients. Votre rôle sera crucial pour maintenir et développer notre réputation de qualité et de fiabilité.

Pour ce poste, nous recherchons un(e) candidat(e) de niveau BTS, DUT, BUT de type électrotechnique, énergétique, avec une expérience dans le domaine des chaudière et solaires ou dans un domaine technique similaire. Une solide formation technique et une expérience pratique sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Vous devez posséder une habilitation électrique niveau BR-B0. Vous devez être capable de lire et d'interpréter des schémas techniques, des plans et des documents de conception. Une bonne maîtrise des outils informatiques et des CRM est également requise. Vous devez être capable de travailler de manière autonome tout en étant en mesure de collaborer efficacement avec les autres membres de l'équipe. Votre sens de l'organisation, votre rigueur et votre capacité à gérer plusieurs tâches simultanément seront des atouts majeurs pour ce poste. Vous devez également posséder d'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir efficacement avec nos clients et nos partenaires. Vous devez également être ouvert(e) à l'apprentissage continu et à l'évolution de vos compétences techniques. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à notre succès collectif, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Rejoignez-nous et participez à notre aventure industrielle en intégrant une équipe passionnée et engagée.