Technicien Modern Workplace H/F

AIS; Écouflant; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Edenred

Chèques vacances (ANCV)

Prime de participation

Prime de cooptation 1200 € bruts

Job summary

AIS, ESN humaine créée en 1985, cherche un Technicien Modern Workplace pour intervenir chez des clients grands comptes. Le poste s’inscrit dans une équipe dédiée et bénéficie d’un accompagnement par un binôme technique/RH.

Vous évoluerez sur des environnements Windows et Microsoft 365 et participerez à des projets d’infrastructure et de support. Le candidat idéal possède une expérience confirmée en Modern Workplace et souhaite progresser dans un contexte client exigeant.

Qualifications

• Expérience significative en tant que Technicien Modern Workplace.
• Intérêt pour intervenir chez des clients grands comptes dans une ESN.
• Ouvert à accueillir des personnes en situation de handicap.

Responsibilities

• Qualifier un incident ou une demande et orienter l’utilisateur.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes identifiés.
• Gérer les incidents et les demandes de support niveau 1.
• Proposer des améliorations pour réduire les incidents récurrents.
• Vérifier que les documents existants sont valides et à jour.
• Utiliser Windows et services informatiques professionnels au quotidien.
• Appliquer les règles de sécurité et les consignes d’exploitation.
• Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur.

Skills

Technicien Modern Workplace

Tools

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory / Entra ID

Intune / Endpoint Manager

SCCM

Android & iOS

ServiceNow

Job description

Les missions du poste

AIS : Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets.

Nos activités :

Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers

Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support

Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA

Nos chiffres clefs :

250 collaborateurs

15 managers techniques

5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse !

2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work

CHOISIR AIS, C'EST :

Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines.

Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications.

Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année !

Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !

Missions :

• Qualifier un incident ou une demande et savoir l'orienter
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes identifiés
• Gérer les incidents et les demandes de support niveau 1
• Être force de proposition pour l'amélioration des pratiques afin de palier aux incidents récurrents
• Vérifier que les documents existants sont valides et à jour
• Utiliser couramment un ou plusieurs types de systèmes d'exploitation
• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
• Rédiger et mettre à jour la documentation utilisateur

Environnement technique :

• Windows 10/11
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Active Directory / Entra ID
• Intune / Endpoint Manager
• SCCM
• Android & iOS
• ServiceNow (ou équivalent)

Le profil recherché

VOUS :- Vous avez eu une expérience significative en tant que Technicien Modern Workplace et cela vous a beaucoup plu. Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes. Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.

Bienvenue chez AIS

AIS : Depuis 1985, AIS est une ESN tournée vers l'humain. Nous capitalisons sur le talent de nos collaborateurs pour accompagner nos clients dans leurs projets. Nos activités : Pôle Compétences : activité de régie chez nos clients sur tous nos métiers Pôle Infrastructure : projets d'intégration, missions de MCO et de support Pôle Applications : projets de développement d'applications web et de TMA Nos chiffres clefs : 250 collaborateurs 15 managers techniques 5 agences : Nantes, Angers, Rennes, Niort et Toulouse ! 2 labellisations annuelles: Happy At Work & Tech At Work CHOISIR AIS, C'EST : Travailler dans une entreprise où 83,6% des collaborateurs(trices) sont satisfait(e)s de la qualité des relations humaines. Assurer sa montée en compétences grâce à nos parcours de formations et de certifications. Profiter d'évènements conviviaux tout au long de l'année ! Un suivi aux petits oignons ! Un binôme Manager technique/RH vous accompagne au quotidien !

Mais aussi...

PACKAGE: Carte Edenred (12 €/ j travaillé) Chèques vacances (ANCV) Prime de participation Prime de cooptation de 1200 € bruts Congé supplémentaire dès 2 ans d'ancienneté Plateforme d'e-learning

Le profil recherché (duplicate)

VOUS :

• Vous avez eu une expérience significative en tant que Technicien Modern Workplace et cela vous a beaucoup plu. Vous souhaitez rejoindre une ESN pour intervenir chez des clients grands comptes.

Cette annonce est ouverte aux personnes en situation de handicap.