Technicien Méthodes H/F

Crit; Talence; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Crit recherche un·e Technicien(ne) Méthodes pour intervenir sous la responsabilité de la Responsable Méthodes, en lien avec les équipes opérationnelles en charge des contrats de maintenance en région.

Le poste vise à soutenir la mise en place, le suivi et l'amélioration continue des contrats, avec gestion ponctuelle du plan de charge des équipes d'intervention et référence pour les outils de mobilité.

Responsibilities

• Paramétrage des outils et processus métiers type GMAO
• Mise à jour de la GED clients et garantie de la qualité des données
• Adaptation des gammes et plans de travaux/maintenance
• Préparation des bilans d'activité et suivi du reporting client (indicateurs de performance)
• Réalisation d'analyses, émission de plans d'amélioration et gestion des écarts
• Référent sur les outils de mobilité (tablette, smartphone)
• Participation aux états des lieux d'entrée ou de sortie des contrats
• Assistance ponctuelle aux équipes opérationnelles auprès du client
• Animation du réseau interne SPIE : Responsables d'Affaires, Chargés d'Affaires, Techniciens
• Mise en place des actions de coordination et alerte hiérarchique en cas de dérive
• Référent facturation : lancement et organisation de la facturation
• Suivi des enquêtes de satisfaction et de la qualité des prestations des sous-traitants
• Suivi des devis de régularisation
• Réception et traitement des demandes clients
• Ordonnancement des activités et coordination des approvisionnements et sous-traitance
• Mise à jour des outils SPIE et clients pour traçabilité de l'activité

Job description

Notre client recherche un·e Technicien(ne) Méthodes qui interviendra sous la responsabilité de la Responsable Méthodes, en lien avec l'ensemble des interlocuteurs opérationnels en charge des contrats de maintenance en région. Le poste consiste à appuyer les équipes opérationnelles dans la mise en place, le suivi et l'amélioration continue des contrats, avec ponctuellement la gestion et l'optimisation du plan de charge des équipes d'intervention.

Missions principales :

• Paramétrage des outils et processus métiers type GMAO
• Mise à jour de la GED clients et garantie de la qualité des données
• Adaptation des gammes et plans de travaux/maintenance
• Préparation des bilans d'activité et suivi du reporting client (indicateurs de performance)
• Réalisation d'analyses, émission de plans d'amélioration et gestion des écarts
• Référent sur les outils de mobilité (tablette, smartphone)
• Participation aux états des lieux d'entrée ou de sortie des contrats
• Assistance ponctuelle aux équipes opérationnelles auprès du client
• Animation du réseau interne SPIE : Responsables d'Affaires, Chargés d'Affaires, Techniciens
• Mise en place des actions de coordination (réunions, synthèses) et alerte hiérarchique en cas de dérive
• Référent facturation : lancement et organisation de la facturation
• Suivi des enquêtes de satisfaction et de la qualité des prestations des sous-traitants
• Suivi des devis de régularisation
• Réception et traitement des demandes clients
• Ordonnancement des activités : planification des interventions préventives, correctives et travaux, en optimisant la charge des intervenants
• Coordination et suivi des opérations (mise en production, approvisionnement, réservation des moyens, déclenchement de la sous-traitance)
• Mise à jour des outils SPIE et clients pour garantir la traçabilité de l'activité