Technicien maintenance / Technicienne maintenance

Evernex; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en maintenance IT basée à Paris recherche un Technicien IT. Vous serez responsable des interventions dans les salles informatiques des clients et du suivi des dossiers. Un bon niveau d'anglais technique et une expérience de 3 à 5 ans dans le domaine sont requis. Permis B obligatoire pour les déplacements. Rémunération entre 30 et 35k selon expérience.

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience sur les environnements de Serveur, Robotique, Stockage.
• La maitrise de l’anglais technique informatique est impérative.
• Savoir élaborer des modes opératoires.

Responsabilités

• Réalisation des interventions physiques dans les salles informatiques des clients.
• Suivi des dossiers client et gestion des priorités.
• Gestion des stocks de pièces détachées.
• Maintien d’un inventaire à jour.
• Identification des risques et communication des préconisations.
• Alerter et agir en cas d’incident selon les procédures.

Connaissances

Autonomie

Forte volonté pour évoluer sur les nouvelles technologies

Faire preuve de patience

Esprit d’équipe

Sens de l’écoute

Capacité d’organisation

Bonne capacité rédactionnelle et de synthèse

Fort sens du relationnel et du service client

Formation

Formation technique en Informatique, réseaux, maintenance, télécoms

Description du poste

EVERNEX est une entreprise spécialisée dans la maintenance des infrastructures IT dans le monde via une offre complète de services allant de la maintenance, de la pièce détachée, mais également des services annexes comme le recyclage, l’effacement sécurisé des données, la relocalisation des data centers, la réparation de librairies, la location de matériel informatique et des solutions financières. EVERNEX délivre ses services et solutions IT dans plus de 170 pays à travers le monde.

En tant que Technicien IT, votre mission principale sera de donner vie aux contrats signés par les commerciaux avec les clients, au travers des prestations de services et de support tout au long de la durée des contrats.

LES MISSIONS

• Réalisation des interventions physiques dans les salles informatiques et techniques de nos clients : Manutention d’équipement / Baie / PDU / Équipements Datacenter / Raccordements réseau / Interventions / Combinaison de gestes;
• Réalisation de tâches du cycle IMACR (Installation, Modification, Ajout, Changement, Retrait) des équipements serveurs et réseaux, ainsi que les câblages (Fibre, cuivre et électricité) et les chassis associés;
• Suivi des dossiers client depuis l'ouverture jusqu'à la clôture : gestion de manière autonome des files d’activité et de leurs priorités via le système des demandes;
• Réception / déballage / emballage d’équipements;
• Gestion des stocks de pièces détachées (entrées / sorties);
• Maintiens d’un inventaire à jour;
• Maitrise des installations dans les salles : configurations des baies, équipements installés, chemins de câblage, repérage des équipements / câbles...
• Identification des risques et opportunités (en dehors du périmètre standard par exemple) : communication aux parties prenantes appropriées et préconisation des plans d'action;
• En cas d’incident, savoir alerter et agir selon les procédures en vigueur.

QUALIFICATIONS

• Formation technique en Informatique, réseaux, maintenance, télécoms

EXPERIENCE

• 3 à 5 ans d’expérience sur les environnements de Serveur, Robotique, Stockage.
• La maitrise de l’anglais technique informatique est impérative. La maitrise orale est un plus.
• Savoir élaborer des modes opératoires

COMPETENCES

• Autonomie
• Forte volonté pour évoluer sur les nouvelles technologies
• Faire preuve de patience
• Esprit d’équipe.
• Sens de l’écoute, esprit de synthèse et capacité d’organisation sont également des qualités nécessaires
• Bonne capacité rédactionnelle et de synthèse
• Fort sens du relationnel, du service client

INFOS

• Poste basé a Paris
• Déplacements avec véhicule à prévoir : permis B obligatoire.
• Astreintes à prévoir
• Rémunération : entre 30 et 35k selon expérience