Technicien logistique Relations clients H/F

Michael Page (France); Le Theil; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

Intéressement et participation

Mutuelle

Avantages CSE

Résumé du poste

Le Theil (61) accueille un Technicien Logistique Relations Clients, rattaché à la Responsable Planification et Relations Clients. Vous assurez le suivi quotidien d'un portefeuille client et coordonnez les flux pour garantir les livraisons et la qualité de service.

Profil Bac+3 en logistique ou équivalent, maîtrise des outils informatiques/Microsoft 365, Anglais pro (B1), sens du service. CDI, journée, rémunération 30 000 € à 35 000 € brut annuel + 13e mois et avantages.

Qualifications

• Formation Bac+3 en logistique, supply chain, commerce international ou équivalent.
• Maîtrise des outils informatiques et de Microsoft 365.
• Anglais professionnel requis (minimum B1).
• Connaissance des flux logistiques et de la relation client.
• Capacité d'analyse, d'organisation et d'anticipation.
• Qualités de communication et sens du service.
• Aptitude à collaborer avec de multiples interlocuteur·rice·s internes et externes.

Responsabilités

• Suivre les besoins et commandes client·e·s.
• Contrôler les expéditions et analyser les retards éventuels.
• Informer les client·e·s et coordonner les actions correctives.
• Suivre les indicateurs de performance logistique (KPI).
• Anticiper les risques de rupture ou de manquants et alerter les équipes concernées.
• Traiter les anomalies EDI et assurer leur résolution.
• Participer au suivi des incidents client·e·s et des plans d'actions associés.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus logistiques.
• Mettre à jour les procédures liées à l'activité.
• Participer à la polyvalence et au support de l'équipe logistique.

Connaissances

Relation client

Anglais professionnel

Organisation

Communication

Collaboration interservices

Formation

Bac+3 en logistique / supply chain / commerce international

Outils

Microsoft 365

Description du poste

• Pilotez la satisfaction client et la performance logistique
• Rejoignez un acteur reconnu de l'Industrie automobile

Notre client

Notre client évolue dans le secteur de l'Industrie automobile et accompagne ses partenaires dans la gestion et la production de composants destinés à des marchés exigeants. Son organisation favorise la coopération entre les équipes logistiques, techniques et opérationnelles pour garantir la qualité de service, la fiabilité des livraisons et la satisfaction des client·e·s. Dans un environnement structuré, les collaborateurs et collaboratrices participent activement à l'amélioration continue des processus et au développement de la performance collective.

Poste et missions

Rattaché·e au/à la Responsable Planification et Relations Client·e·s, le/la Technicien·ne Logistique Relations Client·e·s assure le suivi quotidien d'un portefeuille client et coordonne les flux afin de garantir la continuité des livraisons, la qualité de service et le respect des engagements. Ce poste basé au Theil (61) implique des interactions régulières avec les client·e·s ainsi qu'avec les services internes logistiques, techniques et approvisionnements. Missions principales :

• Assurer le suivi des besoins et commandes client·e·s
• Contrôler les expéditions et analyser les retards éventuels
• Informer les client·e·s et coordonner les actions correctives
• Suivre les indicateurs de performance logistique (KPI)
• Anticiper les risques de rupture ou de manquants et alerter les équipes concernées
• Traiter les anomalies EDI et assurer leur résolution
• Participer au suivi des incidents client·e·s et des plans d'actions associés
• Contribuer à l'amélioration continue des processus logistiques
• Mettre à jour les procédures liées à l'activité
• Participer à la polyvalence et au support de l'équipe logistique

Profil recherché

Profil recherché :

• Formation de niveau Bac+3 en logistique, supply chain, commerce international ou équivalent
• Maîtrise des outils informatiques et de Microsoft 365
• Anglais professionnel requis (minimum B1 souhaité)
• Connaissance des flux logistiques et de la relation client
• Capacité d'analyse, d'organisation et d'anticipation
• Qualités de communication et sens du service
• Aptitude à collaborer avec de multiples interlocuteur·rice·s internes et externes

Conditions et Avantages

• CDI
• Poste basé au Theil (61)
• Horaires de journée
• Rémunération entre 30 000 € et 35 000 € brut annuel selon profil
• Rémunération sur 13 mois
• Intéressement et participation
• Restaurant d'entreprise
• Mutuelle
• Avantages CSE