Technicien IT Hotline – Support Utilisateurs

Ville de Saint-Germain-en-Laye; France; Hybride; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CNAS

Mutuelle

Régime de prévoyance

Activités sportives et culturelles

Résumé du poste

Ville de Saint-Germain-en-Laye recherche un technicien hotline pour assurer le fonctionnement du système d’information au sein de la Direction du Numérique. Vous interviendrez sur les postes, les outils et la téléphonie, en réseau et en proximité avec les écoles.

Le candidat doit être diplômé d’un BAC ou BAC+2 en informatique, maîtriser l’environnement Microsoft et Google Workspace, et être capable d’un diagnostic sur site ou à distance.

Qualifications

• BAC ou BAC+2 en informatique exigé.
• Bonne connaissance de l’environnement Microsoft et Google Workspace.
• Administration simple d’Active Directory et des postes en réseau.

Responsabilités

• Installation, suivi et mises à jours des logiciels métiers.
• Préparation et installation de nouveaux postes client, smartphones et tablettes Android et IOS.
• Gestion et suivi du stock matériel.
• Assistance des utilisateurs des systèmes d’information et de la téléphonie (diagnostic N1-N2).
• Résolution des problèmes (mot de passe, configuration).
• Permanence téléphonique de la hotline pendant les horaires d’ouverture.
• Rédaction des documentations et procédures techniques et utilisateur.
• Propositions de solutions sur l’évolution et les méthodes de travail.
• Intervention sur site et à distance.

Connaissances

Microsoft Windows

Google Workspace

Active Directory

Réseaux

Support utilisateur

Formation

BAC ou BAC+2 informatique

Description du poste

Ville de Saint-Germain-en-Laye recherche un technicien hotline pour assurer le fonctionnement du système d’information au sein de la Direction du Numérique. Vous interviendrez sur les postes, les outils et la téléphonie, en réseau et en proximité avec les écoles.

Le candidat doit être diplômé d’un BAC ou BAC+2 en informatique, maîtriser l’environnement Microsoft et Google Workspace, et être capable d’un diagnostic sur site ou à distance.