TECHNICIEN IT HF

Rentokil Initial; Boulogne-Billancourt; À distance; EUR 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services internationaux recherche un technicien support en Île-de-France pour fournir une assistance technique de premier et deuxième niveau. Vous aurez la responsabilité de gérer les requêtes des utilisateurs concernant les problèmes matériels et logiciels. Le candidat idéal devra avoir une expérience similaire, bien connaître Windows 11, Android, et avoir un niveau d'anglais B2/C1. Ce poste nécessite un bon esprit d'équipe et une curiosité technique.

Prestations

Mutuelle

Prévoyance

RTT

Formation

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire.
• Bonnes compétences en communication et en travail d'équipe.
• Motivation et curiosité technique.

Responsabilités

• Assistance technique de premier et deuxième niveau.
• Gestion et résolution des demandes de support informatique.
• Alimentation de la base de connaissances.

Connaissances

Support technique

Connaître Windows 11 / Android

Réseaux LAN / WAN

Anglais B2/C1

Formation

Licence ou master

Description du poste

Votre rôle

En collaboration avec le Responsable IT, le technicien support apporte une assistance technique de premier niveau un et deux aux utilisateurs finaux. Il répond aux requêtes et aux incidents des utilisateurs concernant les problèmes matériels et logiciels, effectue le dépannage et les installations, il assure la résolution des problèmes dans les délais impartis et la gestion des escalades vers les équipes internes ou externes.

• Accueillir / enregistrer / gérer / résoudre les demandes de support informatique (N1 / N2)
• Diagnostiquer et prioriser les demandes / problèmes
• Escalader vers les compétences appropriées le cas échéant (niveau supérieur)
• Alimenter et faire vivre la base de connaissances (interne / externe)
• Installation matériels de tous types
• Gestion du parc / administration du parc (applicatifs et matériels y compris téléphonie mobiles)

Ce poste est fait pour vous si

• Expérience significative dans un poste similaire ou approchant
• Bonne connaissance Windows 11 / Android / environnement Google Workspace
• Connaissance en réseaux LAN / WAN
• Travailler en équipe (savoir communiquer et rendre compte)
• Motivation et curiosité technique
• Anglais CECRL B2 / C1 obligatoire

Pourquoi nous rejoindre

• Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans
• Un parcours d’intégration et formation
• Un management de proximité des équipes dynamiques
• Technologies informatiques

Rémunération : 35 K brut annuel (en fonction de l’expérience)

Mutuelle / Prévoyance / CE / Participation / RTT / Politique handicap

Qualifications

Titulaire d’une licence ou master doté d’une capacité d’écoute et d’un excellent relationnel, vous êtes dynamique, organisé, curieux, rigoureux et réactif. La maîtrise de l’anglais est obligatoire.

Remote Work: Yes

Employment Type: Full-time

Key Skills: Engineering Support, MAC, Hydraulic, General Services, Ado, Health Education

Department / Functional Area: Information Technology (IT)

Vacancy: 1

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