Technicien IT confirmé - Equipe Support Utilisateurs H/F

Leyton; France; Hybrid; EUR 32,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hybride

Participation annuelle

Primes vacances

Chèques vacances

Wellpass sport

Aide juridique

Transport 60% pris en charge

ViaLunch Lyon

Job summary

Leyton recrute un Technicien IT confirmé pour le support utilisateurs au sein de l'agence de Lyon 6. Vous accompagnerez les collaborateurs au quotidien et serez épaulé par un technicien senior et managerez à distance depuis le siège.

Profil BAC+4/5 en informatique/réseau, 4 ans d'expérience, maîtrise d'outils de ticketing, et sens de l'organisation. Début rapide en CDI avec télétravail hybride après titularisation.

Qualifications

• Formation informatique ou réseau et au moins 4 ans d'expérience post-études sur le même poste.
• Savoir utiliser un outil de ticketing et prioriser les demandes.
• Bonne connaissance des environnements Windows, Active Directory, Exchange On-Prem, Microsoft 365 et téléphonie/réseau.

Responsibilities

• Gérer l'onboarding/offboarding des collaborateurs
• Améliorer et/ou mettre en place des procédures d’installation et de suivi
• Préparer et configurer le poste informatique des salariés nouvellement embauchés
• Intervenir en cas de panne informatique, réseau et/ou téléphonique
• Gérer le stock informatique (matériel, licences des logiciels, etc.) et téléphonique
• Gérer la maintenance du matériel informatique (équipements réseaux et poste de travail)
• Support aux utilisateurs (niveau 2/3)
• Maintenir le réseau et le parc informatique afin de garantir et améliorer leur performance, leur fiabilité et leur sécurité
• Participer à l'implantation des équipements, du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques de l'entreprise
• Analyser les usages et pratiques IT des utilisateurs et faire des propositions d’améliorations à son N+1
• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique en communicant sur les bonnes pratiques IT
• Faire de la veille technologique

Skills

Support utilisateurs

Gestion tickets

Organisation

Anglais opérationnel

Education

BAC+4/5 informatique/réseau

Tools

Odoo Ticketing

GLPI

Active Directory

Exchange On-Prem

Microsoft 365

Job description

Boostez la performance des organisations !

Chez Leyton, nous avons une mission : transformer l’avenir de nos clients.

En tant que cabinet de conseil international, nous recherchons des leviers de financement pour les organisations afin qu’elles puissent innover, réduire leur impact environnemental ou améliorer leur performance financière.

Dans un contexte de recomposition de l'équipe, nous recherchons aujourd'hui un(e) Technicien(ne) IT confirmé(e) en charge du Support utilisateurs, pour rejoindre l'agence de Lyon 6 (démarrage dès que possible).

Rattaché(e) à la direction IT, dans l'équipe de Karim (votre manager), vous accompagnerez nos collaborateurs dans leurs sujets quotidiens. Un technicien sénior travaillera à vos côtés dans cette agence, et Karim vous managera à distance depuis notre siège.

Vos missions

• Gérer l'onboarding/offboarding des collaborateurs

• Améliorer et/ou mettre en place des procédures d’installation et de suivi

• Préparer et configurer le poste informatique des salariés nouvellement embauchés ;

• Intervenir en cas de panne informatique, réseau et/ou téléphonique

• Gérer le stock informatique (matériel, licences des logiciels, etc.) et téléphonique

• Gérer la maintenance du matériel informatique (équipements réseaux et poste de travail)

• Support aux utilisateurs (niveau 2/3)

• Maintenir le réseau et le parc informatique afin de garantir et améliorer leur performance, leur fiabilité et leur sécurité

• Participer à l'implantation des équipements, du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques de l'entreprise

• Analyser les usages et pratiques IT des utilisateurs et faire des propositions d’améliorations à son N+1

• Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique en communicant sur les bonnes pratiques IT

• Faire de la veille technologique

Profil recherché

• Vous êtes de formation informatique ou Réseau (BAC + 4/5) et vous justifiez d'une expérience similaire d'au moins 4 ans post-études sur ce même poste : vous avez déjà évolué dans un environnement technique orienté postes de travail, gestion de parc, outils IT et support utilisateurs

• Vous maîtrisez l’utilisation d’un outil de ticketing et savez suivre et prioriser les demandes

• Orienté sécurité mais aussi résultats, vous avez à cœur de résoudre les demandes de vos collègues et les accompagner dans le déploiement de nos pratiques

• Vous savez fédérer, embarquer et accompagner une équipe technique au quotidien

• Vous avez idéalement un bon niveau d'anglais afin de communiquer avec les équipes techniques internes, parfois anglophones

• Vous avez une bonne connaissance des environnements et outils mentionnés dans les missions du poste

• Vous disposez de bonnes capacités d'organisation et êtes agile

• Ecosystème : Environnement Windows, Active Directory, Exchange (On-Prem), Microsoft 365, ticketing ODOO, GLPI...

Vos avantages chez Leyton

• Package de rémunération de 36k€ bruts annuels, associé à votre performance (grille d'embauche à 34k€ fixes pour ce poste + 2k€ de variable sur objectifs)

• Participation annuelle

• Politique de télétravail hybride après la titularisation

• Team building : semaine d’intégration, séminaire annuel...

• Primes vacances, prime de Noël, chèques vacances …

• EGYM Wellpass pris en charge à 100% après quelques mois d'ancienneté : sport et bien-être

• Conseil juridique gratuit via EKIE pour vous accompagner dans vos questions du quotidien

• 1 journée offerte / an pour des engagements RSE

• Prise en charge de votre abonnement transport à 60%

• Partenariat avec la plateforme ViaLunch Lyon pour vos déjeuners au bureau (prise en charge employeur de 5.50€)

• CDI, statut Cadre forfait jours, 12 RTT/an (accord en vigueur), CCN SYNTEC

• Et enfin, une structure Great Place to Work 2027, avec un score en augmentation !

Vous souhaitez intégrer un catalyseur de talents tout en vous impliquant dans un réel projet d’entreprise ? N’hésitez pas à postuler, on vous attend !

Engagés pour construire un monde plus responsable et plus juste. Ouvert à toutes les compétences, Leyton s’inscrit dans une démarche d’égalité, de diversité et d’inclusion.