Technicien - Ingénieur SAV - Support Client (H/F)

France Travail; Massy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services technique recherche un Technicien - Ingénieur SAV pour assurer le support client sur des équipements électrotechniques. Le candidat idéal doit avoir une formation Bac+2 à Bac+5 et des compétences en diagnostic de pannes. Ce poste sédentaire offre un salaire brut mensuel entre 2300€ et 2500€ et des conditions de travail bienveillantes.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en électrotechnique, électromécanique ou maintenance.
• Expérience en support technique ou SAV souhaitée.
• Anglais technique est un plus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes techniques des clients.
• Diagnostiquer à distance les pannes.
• Participer à l'analyse des récurrences de pannes.

Connaissances

Lecture de schémas électriques

Diagnostic de pannes

Relation client

Compétences informatiques

Formation

Bac+2 à Bac+5 en électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle

Outils

ERP

CRM

Pack Office

Description du poste

Offre n° 199DVWL - Technicien - Ingénieur SAV - Support Client (H/F)

Rattaché(e) au service SAV / Support Technique, vous êtes l'interlocuteur(trice) technique privilégié(e) des clients pour assurer l'assistance, le diagnostic et le suivi des équipements électrotechniques / électromécaniques. Poste sédentaire basé à Annecy, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques, le service commercial et la production.

Vos missions principales

• Répondre aux demandes techniques des clients (par téléphone, mail, outils CRM)
• Diagnostiquer à distance les pannes ou dysfonctionnements sur les équipements
• Accompagner les clients dans la mise en service ou l'utilisation des produits
• Rédiger des rapports techniques et assurer le suivi des tickets SAV
• Participer à l'analyse des récurrences de pannes et proposer des améliorations
• Fournir une assistance technique au service commercial ou à la production en interne
• Mettre à jour la documentation technique et contribuer à la base de connaissances

Profil recherché

• Formation Bac+2 à Bac+5 en électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent
• Expérience souhaitée en support technique, SAV ou maintenance ou stages effectués dans ce domaine
• Compétences en lecture de schémas électriques, diagnostic de pannes, mesures, etc.
• Bon relationnel client, pédagogie et sens du service
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)
• La pratique de l'anglais technique est un plus

Poste sédentaire sans déplacements, au sein d'une équipe stable et expérimentée.

Une entreprise en croissance, avec des produits techniques de qualité.

Des horaires réguliers, un environnement bienveillant, formateur et évolutif.

Contrat et conditions

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2500.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements

Déplacements: Jamais

Profil souhaité

• Débutant accepté

Savoir-être professionnel

• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en relations publiques et communication