Technicien - Ingénieur SAV - Support Client (H/F)

France Travail; Annecy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Annecy recherche un Technicien - Ingénieur SAV pour offrir une assistance technique sur des équipements électrotechniques. Vous interagirez directement avec les clients et collaborerez avec des équipes internes. Le poste est sans déplacements, offrant un environnement de travail respectueux et formateur. Contrat CDI, salaire brut mensuel entre 2300 et 2500 Euros.

Qualifications

• Expérience souhaitée en support technique, SAV ou maintenance.
• Débutant accepté pour les candidats motivés.
• Pratique de l'anglais technique est un plus.

Responsabilités

• Répondre aux demandes techniques des clients.
• Diagnostiquer les pannes ou dysfonctionnements.
• Accompagner les clients dans la mise en service des produits.
• Rédiger des rapports techniques et suivre les tickets SAV.
• Participer à l'analyse des récurrences de pannes.

Connaissances

Compétences en lecture de schémas électriques

Diagnostic de pannes

Mesures et réglages

Relationnel client

Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)

Formation

Formation Bac+2 à Bac+5 en électrotechnique, électromécanique

Description du poste

Offre n° 198XDJY
Technicien - Ingénieur SAV - Support Client (H/F)

Rattaché(e) au service SAV / Support Technique, vous êtes l'interlocuteur(trice) technique privilégié(e) des clients pour assurer l'assistance, le diagnostic et le suivi des équipements électrotechniques / électromécaniques. Poste sédentaire basé à Annecy, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes techniques, le service commercial et la production.

Vos missions principales :

• Répondre aux demandes techniques des clients (par téléphone, mail, outils CRM)
• Diagnostiquer à distance les pannes ou dysfonctionnements sur les équipements
• Accompagner les clients dans la mise en service ou l'utilisation des produits
• Rédiger des rapports techniques et assurer le suivi des tickets SAV
• Participer à l'analyse des récurrences de pannes et proposer des améliorations
• Fournir une assistance technique au service commercial ou à la production en interne
• Mettre à jour la documentation technique et contribuer à la base de connaissances

Profil recherché :

• Formation Bac+2 à Bac+5 en électrotechnique, électromécanique, maintenance industrielle ou équivalent
• Expérience souhaitée en support technique, SAV ou maintenance ou stages effectués dans ce domaine
• Compétences en lecture de schémas électriques, diagnostic de pannes, mesures, etc.
• Bon relationnel client, pédagogie et sens du service
• Maîtrise des outils informatiques (ERP, CRM, Pack Office)
• La pratique de l'anglais technique est un plus

Poste sédentaire sans déplacements, au sein d'une équipe stable et expérimentée. Une entreprise en croissance, avec des produits techniques de qualité. Des horaires réguliers, un environnement bienveillant, formateur et évolutif.

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 35H/semaine, travail en journée

Salaire brut mensuel : 2300.0 - 2500.0 Euros sur 12 mois

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Identifier les composants et les pièces défectueuses
• Réaliser le montage d'équipements industriels ou d'exploitation
• Réaliser les réglages de mise au point de l'équipement industriel ou d'exploitation et contrôler son fonctionnement
• Réparer un équipement, une machine, une installation

Savoir-être professionnel

• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Conseil en relations publiques et communication

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