Technicien Informatique - Support utilisateur H / F

INTERACTION; Montrouge; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet de conseil en informatique recherche un Technicien informatique pour assurer un support technique de qualité aux utilisateurs. Vous interviendrez sur site et à distance pour résoudre des incidents techniques et contribuerez à améliorer l'expérience utilisateur. L'expérience de 2 ans minimum dans un environnement Windows est requise. Ce poste est basé en Île-de-France et nécessite un bon sens du service.

Qualifications

• Expérience souhaitée : minimum 2 ans.
• Connaître les bases de la sécurité informatique.
• Être réactif(ve) et rigoureux(se).

Responsabilités

• Installez, configurez et veillez au bon fonctionnement des équipements.
• Diagnostiquez et résolvez les incidents techniques.
• Rédigez des guides et procédures pour les utilisateurs.
• Assurez un suivi rigoureux des incidents.

Connaissances

Maîtrise des environnements Windows

Actif Directory

Office 365

Sens du service

Réseau (TCP/IP, DHCP, DNS)

Outils

ServiceNow

GLPI

TeamViewer

AnyDesk

Description du poste

Overview

Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Vous saurez diagnostiquer, résoudre et apporter des solutions efficaces par mail, téléphone ou en présentiel. Votre mission ? Garantir une expérience utilisateur fluide et efficace en assurant un support technique de qualité.

Responsabilités

• Déploiement & Maintenance : Installez, configurez et veillez au bon fonctionnement des équipements (PC, portables, périphériques, OS, antivirus...).
• Support & Assistance : Intervenez sur site et à distance pour diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Documentation & Optimisation : Rédigez des guides et procédures pour simplifier l'utilisation des outils informatiques.
• Reporting & Suivi d'activité : Assurez un suivi rigoureux des incidents, réalisez un reporting précis et contribuez à la prévention des pannes.
• Formation & Conseil : Sensibilisez et accompagnez les utilisateurs sur les bonnes pratiques IT pour renforcer leur autonomie.

Environnement technique

Matériel : PC, portables, imprimantes, téléphones IP. Systèmes : Windows 10 / 11, Windows Server, Active Directory. Messagerie : Microsoft Exchange, Outlook 365. Sécurité : Antivirus, VPN, gestion des accès. Réseau : TCP / IP, DHCP, DNS, connexions VPN. Support : Outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk), gestion des tickets (ServiceNow, GLPI).

Profil & Qualifications

Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows, Active Directory, Office 365 et de la maintenance matérielle.

Vous connaissez les bases de la sécurité informatique et du réseau (réseau : TCP / IP, DHCP, DNS, connexions VPN).

Vous êtes réactif(ve), rigoureux(se) et avez un excellent sens du service.

Vous aimez être au coeur de l'action pour aider les utilisateurs au quotidien ?

Expérience souhaitée : minimum 2 ans.

Postuler et informations

Intéressé(e) par le poste, je vous invite à m'envoyer votre candidature à l'adresse suivante : [e-mail].

Tu connais une personne que cette mission peut intéresser ? Tu peux la parrainer et tu gagneras 50€ si elle travaille 1 heure et 150€ si elle travaille 300 heures. Clique sur Postuler et sur Merciii tu cliqueras sur "parrainer" pour envoyer ton contact.

EXPERT & MANAGER, cabinet de conseil en recrutement, recrute pour son client des Techniciens informatique - Support utilisateurs H / F en intérim.

Nous recrutons plusieurs profils pour une société de services informatiques en pleine croissance en Île-de-France.

Profils proposés

• Support proximité classique
• Support VIP
• Helpdesk
• Support en anglais