Technicien informatique Support & Systèmes Polyvalent - H/-F-

New-sl-ot; Bordeaux; À distance; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services informatiques à Bordeaux recherche un Technicien informatique Support & Systèmes Polyvalent pour assurer le support technique à distance et résoudre des incidents complexes. Le candidat idéal maîtrise les environnements Windows et Microsoft 365, avec une première expérience en support informatique. Ce poste est en CDI avec une rémunération de 30 000 € à 35 000 € brut par an.

Qualifications

• Première expérience en support informatique ou en administration Microsoft 365.
• Connaissances des environnements Windows et Exchange Online.
• Capacité à résoudre des problèmes techniques complexes.

Responsabilités

• Assurer le support technique à distance pour les clients.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques.
• Participer à des projets d’évolution technique.
• Intervenir sur l’infrastructure technique et la maintenance de machines virtuelles.

Connaissances

Support utilisateur

Résolution d'incidents techniques

Administration Microsoft 365

Gestion des infrastructures virtuelles

Outils

Microsoft 365

Exchange Online

Outils de ticketing

Outils de supervision

Description du poste

Overview

Nous recherchons un Technicien informatique Support & Systèmes Polyvalent basé(e) à Bordeaux.

Rémunération : De 30 000 € à 35 000 € brut par an

Contrat : CDI (35 h sur 4 jours en présentiel)

Description du poste

Au sein de notre équipe d’infogérance, tu interviendras principalement à distance auprès de nos clients pour assurer le support technique, la maintenance préventive et la résolution d’incidents informatiques sur leurs environnements bureautiques, cloud et systèmes.

Tes missions seront variées et stimulantes :

• Assurer le support utilisateur (niveaux 1 et 2) sur l’ensemble des environnements bureautiques et cloud (Microsoft 365, Exchange Online, Outlook, SharePoint, etc.)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques : réplication de boîtes mail, problèmes de sécurité, erreurs de synchronisation, paramètres tenant Microsoft
• Participer à des projets d’évolution technique : migrations SharePoint, déploiement de nouveaux outils collaboratifs, gestion des bascules Outlook
• Intervenir sur l’infrastructure technique : gestion et maintenance de machines virtuelles, ajout de disques, vérification des sauvegardes, réparation et optimisation des espaces de stockage
• Superviser et maintenir les systèmes, réseaux et postes utilisateurs via nos outils d’infogérance
• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et les procédures internes
• Contribuer à l’amélioration continue du système d’information en proposant des solutions techniques pertinentes et durables

Profil recherché

• Tu es curieux(se), motivé(e) et tu aimes comprendre en profondeur les problèmes techniques pour trouver des solutions durables
• Tu apprécies la polyvalence : aider un utilisateur un jour, résoudre un incident complexe le lendemain
• Tu disposes d’une première expérience en support informatique, en administration Microsoft 365, ou en gestion d’infrastructures virtuelles (VM, sauvegardes, stockage)
• Tu maîtrises les environnements Windows, Microsoft 365 et Exchange Online
• Une connaissance des outils de supervision, de ticketing et de backup est un plus
• Tu es reconnu(e) pour ton esprit d’analyse, ta rigueur et ton sens du service client