TECHNICIEN INFORMATIQUE SUPPORT & PROXIMITE - CDI (H/F)

Unither Pharmaceuticals; Colomiers; On-site; EUR 27,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Intéressement

Prime de transport

Restaurant d'entreprise

Avantages CSE (chèques vacances, chèqu

Mutuelle (part employeur 65%) et Prévo

Compte Epargne Temps

Plan Epargne Groupe

Plan d'Épargne Retraite d'Entreprise C

Plan d'Épargne Retraite d'Entreprise

Politique de télétravail

27 jours de congés payés

RTT

Repos Compensateur Equal pour la prod

Job summary

Unither Pharmaceuticals recherche un technicien support informatique à Colomiers pour garantir le fonctionnement du parc et le support utilisateur. Vous qualifiez et suivez les demandes via GLPI, assurez le support de premier et deuxième niveau et escaladez les incidents complexes.

Le poste implique la maintenance des postes, la gestion des comptes et des droits d accès, et la participation à des déploiements. Anglais professionnel exigé.

Qualifications

• BAC+2 en informatique ou équivalent requis.
• Anglais professionnel.
• Maîtrise des environnements Windows et outils de ticketing.

Responsibilities

• Réceptionner, qualifier et suivre les demandes et incidents via GLPI.
• Assurer le support de niveaux 0 et 1 : diagnostic et résolution.
• Escalader les incidents complexes et suivre leur résolution.
• Gérer et maintenir le parc informatique (PC, imprimantes, téléphones, tablettes).
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
• Participer à l'amélioration continue et projets informatiques.

Skills

Support technique

GLPI

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

Gestion des accès

Réseaux et cybersécurité

Prise en main à distance

Education

BAC+2 en informatique

Tools

GLPI

Windows 10/11

Microsoft 365

Active Directory

GPO

Virtualisation

Job description

Qui sommes-nous ?

Groupe industriel pharmaceutique français, nous œuvrons à rendre accessible au plus grand nombre des solutions de santé qui améliorent et simplifient la vie des patients.

Qui sommes-nous ?

Groupe industriel pharmaceutique français, nous œuvrons à rendre accessible au plus grand nombre des solutions de santé qui améliorent et simplifient la vie des patients. Leader mondial de l'unidose stérile, nous comptons 10 sites répartis sur 4 continents et plus de 2400 collaborateurs. Depuis 2009, notre site Unither Liquid Manufacturing basé à Colomiers, est spécialisé dans la fabrication de Sticks liquides, Flacons, Sprays, Tubes, Suppositoires et Ovules. Il compte plus de 260 collaborateurs.

Votre rôle

Rattaché(e) au RESPONSABLE INFORMATIQUE, vous aurez pour mission de :

• Réceptionner, qualifier et suivre les demandes et incidents informatiques via l’outil de ticketing (GLPI).
• Assurer le support de niveaux 0 et 1 : diagnostic, résolution des incidents courants et assistance aux utilisateurs.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes et assurer leur suivi.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs.

Gérer et maintenir le parc informatique :

• Préparer, installer et configurer les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones, tablettes, etc.).
• Assurer le suivi du parc informatique, des inventaires et des stocks de matériel.
• Participer au renouvellement et au déploiement des équipements.
• Veiller au respect des standards informatiques et des règles de cybersécurité.

Assurer la maintenance des équipements informatiques :

• Réaliser les opérations de maintenance préventive et corrective.
• Participer aux mises à jour des postes de travail et au contrôle de leur bon fonctionnement.
• Accompagner les prestataires lors des interventions techniques.

Gérer les comptes et les accès informatiques :

• Créer, modifier et désactiver les comptes utilisateurs selon les demandes autorisées.
• Gérer les droits d'accès, les groupes utilisateurs et les listes de diffusion.
• Assurer la traçabilité des accès et participer aux contrôles périodiques.

Accompagner les utilisateurs et contribuer à l'amélioration continue :

• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à la cybersécurité.
• Rédiger et mettre à jour les procédures, guides utilisateurs et documentations techniques.
• Identifier les incidents récurrents et proposer des améliorations du support informatique.

Participer aux projets informatiques :

• Contribuer aux projets de déploiement de solutions matérielles et logicielles.
• Réaliser les installations et participer aux tests de mise en service.
• Assurer l'accompagnement et le support de proximité lors des déploiements.

Votre profil

• Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans le domaine des systèmes informatisés ou du support informatique.
• Vous disposez d'un BAC +2 en informatique, maintenance informatique, systèmes numériques ou équivalent.
• Vous avez un niveau d'anglais professionnel.
• Vous possédez de solides connaissances techniques en installation et configuration de postes informatiques, diagnostic et résolution d'incidents, gestion des périphériques, réseaux et cybersécurité.
• Vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Microsoft 365, les outils de ticketing (GLPI ou équivalent) et de prise en main à distance.
• Vous disposez de connaissances opérationnelles en Active Directory, gestion des accès et déploiement de logiciels. Des notions en administration Microsoft 365, GPO et virtualisation seraient un plus.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur, votre capacité d'analyse et votre gestion des priorités. Doté(e) d'un bon relationnel, vous appréciez le travail en équipe et savez vous adapter à différents interlocuteurs.

Votre rémunération

A partir de 30000 € brut annuel hors participation et intéressement.

Vos avantages

• Intéressement
• Prime de transport
• Restaurant d'entreprise
• Avantages CSE (chèques vacances, chèques cadeaux, etc.)
• Mutuelle (part employeur 65%) et Prévoyance (part employeur 71%)
• Compte Epargne Temps
• Plan Epargne Groupe
• Plan d'Épargne Retraite d'Entreprise Collectif
• Politique de télétravail
• 27 jours de congés payés
• RTT
• Repos Compensateur Equivalent pour la production

Détails du poste

Statut : Non Cadre

Motif recrutement : Replacement

Horaire : Journée

Notre localisation

Notre site de Colomiers se situe à 20 min de Toulouse et à 2h du Golfe du Lion.

Retrouvez sur le site du département Haute-Garonne l'ensemble des actualités du territoire et les informations pratiques.

Pour en savoir plus sur nous

Nous sommes une entreprise dynamique animée par un esprit de conquête et poursuivons ainsi une croissance forte tout en conservant une relation de proximité avec nos clients et nos collaborateurs.

Notre culture s’appuie sur 5 valeurs : le Respect, la Responsabilité, la Confiance, le Courage et l’Innovation. Nous nous engageons à faire vivre ces valeurs auprès de nos collaborateurs en leur accordant une forte autonomie dans l'exercice de leur métier et en encourageant leurs initiatives.

Nous sommes soucieux de leur offrir des conditions et une ambiance de travail propice à leur développement et à l'expression de leur potentiel.

Nous sommes engagés dans une démarche structurée en matière de Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement et de maîtrise de l’énergie.

Nous vous proposons d’intégrer un site qui valorise le sens au travail et qui confie à nos collaborateurs un haut niveau de responsabilité.