TECHNICIEN INFORMATIQUE SAV (F / H)

Expectra; Vourles; Sur place; EUR 28 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services techniques à Vourles recherche un technicien SAV pour réparer et remettre en état le matériel. La mission inclut un support téléphonique et des interventions sur site, le tout dans le respect des contrats de maintenance. Vous aurez besoin du permis B. La rémunération annuelle est entre 28 000 et 30 000 euros, avec des avantages tels que des tickets restaurants et primes.

Prestations

Tickets restaurants

Primes

Salle de sport avec coach

Qualifications

• Vous devez réparer et remettre en état le matériel selon les conditions de garantie.
• Vous êtes le support téléphonique et réalisez une prise de main à distance.
• Vous devez avoir le permis B.

Responsabilités

• Satisfaire et fidéliser les clients avec un support technique.
• Réaliser des interventions sur site pour visites préventives.
• Effectuer des remontées en escalade vers les pôles d'expertise technique.

Connaissances

Satisfaction client

Réparation de matériel

Support téléphonique

Description du poste

Rattaché(e)au service SAV, qui représente un maillon stratégique au sein du groupe, vousavez pour principale mission de satisfaire et fidéliser les clients.

Pour ce faire, vous devez réparer et remettre en état le matériel suivant les conditions degarantie des produits et des contrats de maintenance souscrits par les clients.Vous êtes également le support téléphonique (hotline) et vous réalisez une prise de main àdistance sur les équipements.

Puis, vous effectuez des remontées en escalade vers les pôles d'expertise technique en

fonction des incidents.

Vous êtes également amené à réaliser des interventions ponctuelles sur le site client dans le cadre des visites préventives ou d'actions correctives et de dépannages ( 1 fois par mois).

Enfin, vous réalisez le reporting auprès du Responsable SAV.

Ce poste, basé à VOURLES (69) est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.

Vous avez le permis B (obligatoire).

La rémunération brute annuelle est comprise entre 28 000 et 30 000 euros, à négocier selon votre expérience. Vous disposez de nombreux autres avantages : tickets restaurants, primes, une salle de sport avec un coach

Conditions de travail :

• Travail en journée