Technicien informatique N1/2 (H/F)

LEVARAL; France; Sur place; EUR 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en systèmes informatiques recherche un Technicien informatique N1/2 en Île-de-France. Vous contribuerez au bon fonctionnement des infrastructures informatiques et interviendrez en support technique pour les utilisateurs. Ce poste exige solide expérience en support de Windows 11 et Office 365. Offres incluent CDI, salaire brut annuel de 26 000 €, et plusieurs avantages tels que la complémentaire santé et titres restaurant.

Prestations

Complémentaire santé

Titres restaurant

Indemnité transports

Mutuelle prise en charge à 100%

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum, notamment en stage ou alternance.
• Formation en habilitation électrique H0-B0 requise.

Responsabilités

• Traiter les incidents N1/N2 et garantir la satisfaction utilisateur.
• Intervenir sur site pour problèmes matériels ou logiciels.
• Rédiger et maintenir à jour la documentation technique.

Connaissances

Support technique Windows

Maîtrise des outils de ticketing

Documentation rigoureuse

Sens du service

Anglais lu et parlé

Formation

Habilitation électrique H0-B0

Outils

Windows 11

Microsoft Office 365

Jira

ServiceNow

SCCM

Description du poste

Overview

Technicien informatique N1/2 (H/F) Ile-de-France — Au sein de l'entreprise Levaral, vous aurez pour mission principale de contribuer au bon fonctionnement des infrastructures informatiques de leurs clients. Comme tout technicien support de niveau 1/2, vous assurez le maintien en conditions opérationnelles du poste de travail et des outils bureautiques des utilisateurs. Vous intervenez en support de proximité, en diagnostic des incidents complexes et vous contribuez à la documentation des procédures internes.

Responsabilités

1. Support utilisateurs Niveau 1/2 – Assurer le traitement des incidents N1/N2; diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux environnements Windows 11 et Office 365; gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès via les outils internes; garantir la qualité du service et la satisfaction des utilisateurs finaux; suivre les tickets dans Jira et veiller à leur bonne clôture.
2. Dépannage sur site – Siège: intervenir directement auprès des utilisateurs au siège pour des problèmes matériels ou logiciels; gérer le remplacement, la configuration et la maintenance des postes, périphériques et imprimantes; assurer un diagnostic rapide et efficace en coordination avec l'équipe IT.
3. Documentation – Rédiger et maintenir à jour la documentation technique et fonctionnelle, notamment les procédures internes IT (installation, configuration, déploiement d'équipements via SCCM), guides utilisateurs et base de connaissances; suivi des actifs IT (inventaire matériel et logiciel).

Environnement technique

• Système d'exploitation : Windows 11
• Suite bureautique : Microsoft Office 365
• Outils ITSM : Jira, Glpi, ServiceNow
• Outils de gestion de parc et de déploiement : SCCM

Compétences requises

• Solides compétences en support technique Windows / Office 365
• Maîtrise des outils de ticketing et de déploiement
• Rigueur dans la documentation et le suivi des procédures
• Sens du service, autonomie et bon relationnel
• Anglais lu et parlé

Conditions et déplacements

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 39H/semaine, Travail en journée
• Salaire brut annuel : 26 000 € sur 12 mois
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports
• Mutuelle prise en charge à 100%
• Titre restaurant 10€ pris en charge à 60%
• Déplacements ponctuels

Expérience

• 2 An(s) – Après un stage ou une alternance, cette expérience est indispensable
• Aucune formation scolaire habilitation électrique – Habilitable H0-B0

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Levaral accompagne les entreprises dans leur développement en leur apportant des solutions numériques adaptées à leurs besoins tout en assurant un niveau de sécurité élevé. Levaral recrute des talents pour répondre aux missions confiées par nos clients avec expertise afin d'apporter satisfaction. Les consultants interviennent chez nos clients en régie en présentiel ou en hybride. Embarqué par Levaral, c'est rejoindre une équipe et participer à un projet de développement.