Technicien Informatique Itinérant (H / F)

SOLINKI; Nantes; Hybride; EUR 21 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un technicien informatique itinérant confirmé pour intervenir auprès de clients grands comptes dans la région de Nantes. Vous serez le point de contact entre les Hôtels et la DSI, aidant les utilisateurs et supervisant les alertes réseau. Une expérience de 3 à 5 ans en tant que technicien informatique est requise, avec une bonne compréhension des systèmes d'information et des réseaux.

Qualifications

• Minimum 3 à 5 ans d'expérience en tant que Technicien Informatique, de préférence en itinérance.
• Capacité à décrire formellement un dysfonctionnement, incident ou accident.
• Force de proposition dans la résolution des problèmes.

Responsabilités

• Agir comme interlocuteur entre les Hôtels et la DSI.
• Aider les utilisateurs en 2nd niveau.
• Superviser les alertes des environnements réseau et serveur.

Connaissances

Supervision et administration d'un Système d'Information

Bonne connaissance TCP / IP N2

Bureautique

Serveur

Réseaux

Fibre

VLAN

Description du poste

Solinki , 1er réseau d’experts indépendants en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un technicien informatique itinérant confirm é.

Dans cette ESN à taille humaine, vous intervenez auprès de clients grands comptes.

Vous êtes amené à intervenir dans plusieurs Hôtels du client dans la région (3h30 maximum par trajet).

Support Informatique de Proximité :

• Interlocuteur privilégié entre les Hôtels et la DSI du client
• Aide les utilisateurs en 2nd niveau en sollicitant les ressources nécessaires
• Suit les dossiers clients depuis l'ouverture de l'incident jusqu'à la résolution et la clôture
• Diagnostique et corrige les dysfonctionnements décrits par les utilisateurs
• Supervise les alertes des environnements réseau et serveur
• Centralise, analyse et transmet les besoins d’amélioration des procédures
• Décèle, traite et communique autour des incidents majeurs
• Suit les incidents
• Constitue la base de connaissance des incidents
• Gestion des escalades des hôtels de sa région pour tous les sujets liés de près ou de loin à l’IT

Opportunités d’évolution : Référent technique, Responsable d'équipe, Formation utilisateur…

Qualités requises :

Ecoute, Adaptation, Rigueur, Pédagogie, Patience, Autonomie

Compétences requises :

• Supervision et administration d'un Système d'Information
• Bonne connaissance TCP / IP N2, bureautique, serveur, réseaux, fibre, VLAN
• Gestion des contrôles, tests et diagnostics
• Capacité à décrire formellement un dysfonctionnement, incident ou accident
• Capacité d’analyse et de compréhension de l'origine d'un dysfonctionnement, incident ou accident (spécifications physiques du produit, processus...)
• Force de proposition dans la résolution des problèmes
• Qualité de communication et de rédaction
• Résistance au stress
• Engagement et implication surtout en cas de panne grave

Expérience requise :

Vous justifiez au minimum de 3 à 5 ans d'expérience sur un poste de Technicien Informatique, de préférence en itinérance.

Appréciable :

• Maîtrise de l'anglais
• Permis B
• Une expérience d'accompagnement d'utilisateurs VIP

Localisation :

Nantes ou Rennes

Rémunération :

21-23 K€ brut annuel selon profil