Technicien informatique (H/F) - H/F

LHOTELLIER; Saint-Martin-du-Vivier; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique en Normandie recherche un technicien informatique pour l'installation et le dépannage des matériels informatiques. Vous serez en charge du support de niveau 1. Un diplôme Bac à Bac + 2 et 3 à 5 ans d'expérience sont requis, avec une importance sur les compétences interpersonnelles et la proactivité. Le poste implique des déplacements pour le dépannage et la maintenance.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Capacité à agir en autonomie.
• Sens du service client indispensable.

Responsabilités

• Enregistrer, diagnostiquer et qualifier les incidents.
• Effectuer la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau.
• Installer et configurer de nouveaux postes de travail.
• Entretenir les matériels informatiques.

Connaissances

Proactivité

Autonomie

Service client

Formation

Bac à Bac + 2 en informatique

Description du poste

Description

Au sein de l'équipe IT du pôle DSI, vous jouerez un rôle clé dans l'installation, le paramétrage et le dépannage des matériels informatiques, dans une optique axée sur la qualité de service.

Rattaché(e) à notre site de St Martin du Vivier, vous interviendrez sur les actions de support de niveau 1, tant sur les des demandes d’interventions, demandes de services et la résolution d’incidents,

Des déplacements sur nos territoires seront à prévoir en journée, afin d'assurer le dépannage, l'entretien préventif, la maintenance des matériels informatiques, ainsi que le suivi des interventions de niveau 2.

Responsabilités

• Enregistrer, diagnostiquer et qualifier les incidents, anomalies de fonctionnement ou demandes de service
• Effectue la maintenance applicative de dépannage de 1er niveau
• Informe les utilisateurs
• Suit les interventions
• Installer et la configurer de nouveaux postes de travail
• Traiter ou déclencher les actions de support correspondantes et assurer le suivi des incidents
• Analyser et synthétiser les informations d'ordre technique
• Entretenir les matériels notamment par nettoyage, réglage, contrôle
• Renseigner les documents de suivi, et rédiger les procédures.

Profil recherché

De formation Bac à Bac + 2 en informatique, vous avez acquis une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire. Toutefois, plus qu’un diplôme nous recherchons des compétences et un savoir être.

Aussi, la proactivité, votre capacité à agir en autonomie, votre sens du service client sont indispensables pour la réussite du poste. Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, alors ce poste est fait pour vous.

Des déplacements seront à prévoir sur la Haute-Normandie.