Technicien informatique - (H / F) - En alternance

OpenClassrooms; Massy; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique, OpenClassrooms, offre un poste de Technicien informatique en alternance basé à Massy. Le candidat sera impliqué dans la mise en œuvre de systèmes informatiques en magasin, la formation et le support technique durant son temps en entreprise. Ce rôle exige d'excellentes compétences relationnelles et une appétence pour les nouvelles technologies, en favorisant un cadre de travail hybride.

Qualifications

• Savoir faire preuve de pédagogie et de prise de recul.
• Avoir le sens de la relation client et une bonne capacité analytique.
• Savoir expliquer et convaincre.

Responsabilités

• Coordonner, installer et suivre les systèmes d’informations.
• Assurer la formation des futurs franchisés et des salariés.
• Suivre et analyser les incidents opérationnels.

Connaissances

Pédagogie

Relation client

Capacité analytique

Expérience en informatique

Sensibilité aux nouvelles technologies

Description du poste

Vos missions en tant que Technicien informatique en alternance :

Dans le cadre des mouvements de magasins (reprises, créations, transferts et agrandissements), coordonner, installer et suivre les phases de mise en œuvre des systèmes d’informations.

Assurer la formation des futurs franchisés pour leur prise de magasin et leurs salariés dans le contexte de la formation continue.

Installer le matériel informatique en magasin (les caisses, les postes informatiques etc.)

Suivre et analyser régulièrement les incidents, les remontées opérationnelles

Participer à l’analyse et à la résolution de problèmes complexes

Maintenir une relation étroite et permanente avec les services hotlines externes

Dans le cadre d’une évolution technique, élaborer un plan d’actions magasin, l’expliquer, le transmettre aux Conseillers de franchise et s’assurer de son relais dans le réseau

Poste basé à Massy (Île-de-France). Travail en hybride.

Rythme d’alternance et présence en entreprise

Du lundi au vendredi

Périodes de travail de 8 heures

Travail en journée

En entreprise : 4 jours par semaine (jours au choix) avec présence réduite à 3 jours 1 à 2 fois par mois

En formation : 1 jour par semaine + 1 jour supplémentaire 1 à 2 fois par mois

Attention ! Cette offre ne s’adresse qu’aux candidats à l’alternance qui effectuent leur formation avec OpenClassrooms. Seules les candidatures répondant à ces critères seront étudiées.

Profil recherché

Profil recherché :

Savoir faire preuve de pédagogie et de prise de recul

Avoir le sens de la relation client et une bonne capacité analytique

Savoir expliquer et convaincre

Une expérience dans le domaine de l’informatique est un plus

Disposer d’une forte sensibilité aux nouvelles technologies

Merci de votre attention.

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Technicien Informatique • Massy, Essonne, FR