Technicien Informatique H/F

ACRELEC; Lagny-sur-Marne; Hybride; EUR 25 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société tech innovante à Lagny-sur-Marne recherche un Technicien Informatique pour fournir un support utilisateur et gérer les incidents matériels et logiciels. Le candidat idéal doit être rigoureux, autonome et posséder d'excellentes compétences en communication, y compris en anglais. Une passion pour la résolution de problèmes techniques est essentielle. Télétravail possible après période d'intégration.

Prestations

Télétravail possible 2j/semaine

Primes d'intéressement

Titres restaurant

Formation et développement

Qualifications

• Rigoureux, autonome et méthodique.
• A l'aise au téléphone et à l'écrit.
• Passionné par la résolution de problèmes techniques.

Responsabilités

• Assurer le support aux utilisateurs du Groupe.
• Superviser le traitement des incidents hardware et software.
• Mettre en place un système d'inventaire du matériel informatique.

Connaissances

Techniques de diagnostic

Systèmes informatiques

Communication efficace

Maîtrise de l'anglais

Résolution de problèmes techniques

Outils

Outils Microsoft

Ticketing

Description du poste

Description de l'entreprise

En 2004, Acrelec a révolutionné le secteur de la restauration en étant le pionnier de la borne digitale de commandes. Depuis, nous concevons et fabriquons notamment en France, des solutions logicielles et matérielles profondément intégrées, et nous accompagnons nos clients dans l’amélioration de l'expérience en magasin, ainsi que l’automatisation et la simplification des opérations du point de ventes.

LET’S GET PHYGITAL!

• 1100 collaborateurs engagés
  
  

Présence dans 22 pays

Une culture fondée sur la passion du client, l’engagement, la créativité, l’esprit d’équipe et l’empathie

Description du poste

Aujourd’hui, nous recherchons un(e) Technicien Informatique prêt(e) à relever de nouveaux défis et à évoluer avec nous !

Votre mission (si vous l’acceptez !) ️️

En tant que Technicien (e) Informatique vous serez l’interlocuteur privilégié de utilisateurs du Groupe, assurant ainsi l’assistance de premier niveau et le traitement des incidents hardware et software apportant ainsi un soutien informatique complet.

Vos principales responsabilités :

• Répondre à l’intégration des nouveaux utilisateurs
• Superviser le bon déroulement du support aux utilisateurs
• Mettre en place les outils et procédures nécessaires à l’arrivée des nouveaux utilisateurs et au support aux utilisateurs (gestion des incidents, gestion des demandes de changement)
• Mettre en place un système d’inventaire du matériel informatique et téléphonique
• Mettre en place un système de déploiement logiciel sur les postes informatiques du parc
• Effectuer les approvisionnements en matériels
  
  

Votre impact :

Vous jouez un rôle essentiel dans le bon fonctionnement des opérations, la résolution des problèmes techniques 7 jours sur 7 et in fine la satisfaction utilisateurs du Groupe.

Qualifications

Le profil que nous recherchons

Rigoureux, autonome, méthodique mais flexible. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous avons hâte de vous rencontrer !

Compétences requises :

• Maitrise des techniques de diagnostic et de résolutions de pannes matériel et logiciel
• Maîtrise des systèmes informatiques : prise en main à distance, ticketing, outils microsoft
• A l’aise au téléphone comme à l’écrit, à l’écoute et empathique, sens client fort
• Maîtrise de l’anglais
• Votre petit plus ?
  
  

Vous êtes passionné par la résolution de problèmes techniques.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?

Un environnement dynamique et stimulant où chaque idée compte.

Une équipe passionnée qui valorise l’initiative et la collaboration.

Des opportunités d’évolution et de formation pour booster votre carrière.

Un équilibre vie pro/perso apprécié de nos collaborateurs.

Nos avantages

Mode de travail : Télétravail possible 2j/semaine après une période d’intégration et de formation.

Formation et développement : programmes de onboarding, formations aux produits

Equipements : Ordinateur et téléphone portable mis à disposition.

Rémunération et avantages : Rémunération fixe - primes Intéressement-Participation -Titres restaurant

Acrelec est engagé dans une démarche d’inclusion de tous les salariés dans le monde du travail. En ce sens, nous cherchons notamment à créer un environnement professionnel handi-accueillant à l’échelle de l’organisation.

Carrières - Acrelec

Niveau hiérarchique

• Niveau hiérarchique

  Premier emploi

Type d’emploi

• Fonction

  Technologies de l’information

Secteurs

• Secteurs

  Services et conseil en informatique

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Technicien Support Informatique en Itinérance H/F

Lagny-sur-Marne 25000,00€-27000,00€ il y a 1jour

Technicien d'Assistance en Informatique - Contrat en Alternance H/F

Technicien Support Proximité N2 Paris 13E H/F

Technicien Support Informatique de Proximité H/F

Technicien(ne) Support Informatique - CDI - H/F/NB

CDD - Technicien Support Informatique N2 - H/F

Technicien support de proximité en informatique - H/F

Technicien de support informatique - IDF

Technicien Support Proximité N2 – Paris 13e

Technicien IT Informatique Support Service - CDI - Temps plein

Technicien support informatique VIP (H/F)

Technicien informatique itinérant (Paris-Lyon) (H/F)

Technicien Support IT – Villepinte & Aulnay-sous-Bois

Technicien Support Informatique - Intern (H/F)

Marly-la-Ville 2200,00€-2200,00€ il y a 2mois

Argenteuil 28000,00€-35000,00€ il y a 1jour

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