Technicien informatique (H/F)

LYNX RH SERVICES; Besançon; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement recherche un Technicien Informatique pour gérer les demandes des utilisateurs et résoudre des incidents techniques. Le candidat idéal a une formation supérieure en informatique et au moins 2 ans d'expérience. Ce poste est en CDI avec un salaire brut annuel compris entre 21 622,00 € et 26 622,00 €.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Solides compétences en systèmes et réseaux.
• Capacité à travailler de manière autonome et à communiquer.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes des utilisateurs par téléphone et mails.
• Analyser et résoudre les incidents techniques.
• Former et dépanner les utilisateurs.

Connaissances

Systèmes d'exploitation Microsoft

Active Directory

Microsoft 365

Diagnostic et résolution de problèmes techniques

Excellentes qualités relationnelles

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Outils de gestion des tickets

Description du poste

Offre n° 197XTLG — Technicien informatique (H/F)

LYNX RH, cabinet de recrutement, recherche pour un de ses clients un Technicien Informatique H/F.

Responsabilités

• Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails).
• Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre technique.
• Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l’outil dédié, affecter la priorité et traiter si cela relève de son domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur.
• Former, assister et dépanner les utilisateurs et s’assurer du respect des bonnes pratiques.
• Proposer des améliorations en fonction des besoins et les mettre en œuvre (sous-traitance ou développement interne).
• Rédiger les procédures et guides utilisateurs.

Profil

• Formation supérieure en informatique avec minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
• Solide expertise des systèmes d’exploitation Microsoft : Windows 10, 11, Server 2016 et 2019.
• Gestion des comptes, droits et groupes Active Directory.
• Maîtrise de la suite Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive, etc.).
• Compréhension des architectures réseaux.
• Capacité à diagnostiquer, résoudre et anticiper les problèmes techniques (systèmes et réseaux).
• Excellentes qualités relationnelles, sens du service et de la confidentialité.
• Réactivité, rigueur, sens de l’organisation et capacité à gérer les aléas.
• Autonomie et aisance dans la communication orale et écrite.
• Adaptation aux fluctuations de la charge et capacité d’analyse.
• Solides compétences sur l’environnement Windows, les applications Office et les outils de gestion des tickets et de prise en main à distance.

Conditions et contraintes

Type de contrat : CDI
Durée du travail : 35H/semaine
Travail en journée

Salaire : Salaire brut annuel entre 21 622,00 € et 26 622,00 € sur 12 mois

Profil souhaité

• Expérience : 1 an minimum, cette expérience est indispensable.

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire.

Employeur

3 à 5 salariés

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