Technicien Informatique en Alternance – Formation 100% en ligne

Studi CFA; Amiens; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Full time

Job summary

STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la relation client, son/sa Technicien informatique (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau Bac à niveau Bac+5 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Poste basé à Amiens (80) — à pourvoir dès novembre 2026.

Mission : répondre aux demandes des utilisateurs via les outils de billetterie et prendre en charge les

Qualifications

• Connaissances de base en assistance informatique et diagnostic d'incidents.
• Sens du service client et aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit.
• Rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des utilisateurs via les outils de billetterie.
• Prendre en charge et résoudre les incidents informatiques de premier niveau.
• Mettre à jour régulièrement la base de données de la relation client.
• Accompagner et former les utilisateurs aux outils informatiques internes.
• Assurer le suivi des tickets d'incident et veiller à la satisfaction client.

Skills

Connaissances de base en assistance

Diagnostic d'incidents

Sens du service client

Rigueur et réactivité

Esprit d'équipe

Education

Baccalauréat ou équivalent

Job description

STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la relation client, son/sa Technicien informatique (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau Bac à niveau Bac+5 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Poste basé à Amiens (80) — à pourvoir dès novembre 2026.

Mission : répondre aux demandes des utilisateurs via les outils de billetterie et prendre en charge les