Alternance - Technicien informatique (H/F)

Studi CFA; Amiens; On-site; EUR 8,900 - 12,000; Full time

Job summary

STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la relation client, son/sa Technicien informatique (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau Bac à niveau Bac+5 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Poste basé à Amiens (80) — à pourvoir dès novembre 2026.

Mission : répondre aux demandes des utilisateurs via les outils de billetterie et prendre en charge les

Qualifications

• Connaissances de base en assistance informatique et diagnostic d'incidents.
• Sens du service client et aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit.
• Rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des utilisateurs via les outils de billetterie.
• Prendre en charge et résoudre les incidents informatiques de premier niveau.
• Mettre à jour régulièrement la base de données de la relation client.
• Accompagner et former les utilisateurs aux outils informatiques internes.
• Assurer le suivi des tickets d'incident et veiller à la satisfaction client.

Skills

Connaissances de base en assistance

Diagnostic d'incidents

Sens du service client

Rigueur et réactivité

Esprit d'équipe

Education

Baccalauréat ou équivalent

Job description

Cette opportunité s'adresse exclusivement aux candidats souhaitant suivre une formation en alternance avec Studi, l'école 100% en ligne. Seules les candidatures correspondant à ce projet pourront être étudiées.

Pré-requis pour candidater :

• être éligible à l'apprentissage ;
• avoir entre 16 et 29 ans ;
• être autorisé(e) à travailler en France ;
• être prêt(e) à suivre une formation diplômante 100 % à distance avec Studi ;
• être titulaire au minimum d'un Bac.

STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la relation client, son/sa Technicien informatique (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'État de niveau Bac à niveau Bac+5 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Missions :

• Répondre aux demandes des utilisateurs et clients via les outils de billetterie
• Prendre en charge et résoudre les incidents informatiques de premier niveau
• Mettre à jour régulièrement la base de données de la relation client
• Accompagner et former les utilisateurs aux outils informatiques internes
• Assurer le suivi des tickets d'incident et veiller à la satisfaction client

Compétences / Profil :

• Connaissances de base en assistance informatique et diagnostic d'incidents
• Sens du service client et aisance relationnelle à l'oral comme à l'écrit
• Rigueur, réactivité et capacité à travailler en équipe

Poste basé à Amiens (80) — à pourvoir dès novembre 2026.
Type de contrat : Apprentissage
Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats.
Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap
Référence : #STUDICFAMP

Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation STUDI pourront être présentés à l’entreprise et bénéficier de notre Coaching Alternance.