Technicien informatique de proximité (H / F) (Intérim)

UP SKILLS; Huêtre; Sur place; EUR 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société de service informatique recherche un Technicien Support Informatique de Proximité N2 pour une mission intérim de 6 mois à Gidy. Le candidat idéal a un Bac+2 en informatique et 3 ans d'expérience en support. Les missions incluent la formation des techniciens juniors, les interventions de proximité et la gestion des incidents. La rémunération est de 28 kEUR brut par an avec des avantages tels que des tickets restaurant.

Prestations

Tickets restaurant (part patronale de 5,7 EUR net)

CET

Qualifications

• Expérience de 3 ans minimum en support informatique de proximité.
• Compétences requises sur Windows 10/11 et ServiceNow.
• Des compétences sur Mac OS seraient un plus.

Responsabilités

• Montée en compétence des techniciens niveau 1 par formation.
• Interventions de proximité sur l'environnement de travail.
• Traitement des incidents ne pouvant être résolus à distance.
• Gestion et suivi des interventions escaladées.

Connaissances

Windows 10/11

ServiceNow

Mac OS

Autonomie

Rigueur

Formation

Bac+2 en informatique

Description du poste

Acteur majeur européen dans le domaine de l'IT et présent à l'international, notre client s'appuie sur un maillage exceptionnel des plus grands acteurs de l'IT pour proposer à ses clients des solutions innovantes, fiables et compétitives.

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.

Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité / Finance, Fonctions Support, RH / Juridique, Commerce / Marketing, Immobilier / Construction, et Tourisme.

Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien Support Informatique de Proximité N2 H / F pour une mission intérim de 6 mois sur Gidy (45).

Date de démarrage : dès que possible

Rémunération : 28 kEUR brut annuel

Avantages : tickets restaurant (part patronale de 5,7 EUR net), CET

Vos missions principales seront les suivantes :

• Montée en compétence des techniciens de niveau 1 (juniors) par la formation des nouveaux arrivants
• Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie), sur les postes industriels et applications spécifiques
• Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail
• Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le helpdesk
• Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
• Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
• Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
• Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance
• Sauvegardes de postes
• Gestion de parc dans les outils client
• Gestion téléphonie fixe et mobile
• Gestion des déménagements pour le matériel informatique
• Gestion de l'amélioration continue
• Réalisation de gestes de proximité sur le DataCenter
• Réalisation d'opérations en salle
• Installation, déplacement, désinstallation des équipements
• Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rota)

Profil recherché :

• De formation type Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur du support informatique de proximité
• Compétences requises sur Windows 10 / 11 et ServiceNow
• Des compétences sur Mac OS serait un plus
• Autonomie et rigueur

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