Technicien informatique de proximité H / F

Stefanini; Valenciennes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique recherche un technicien informatique expert pour fournir une assistance technique aux utilisateurs selon des SLA définis. Le candidat idéal devra gérer des installations, diagnostiquer et résoudre des problèmes matériels et logiciels, tout en s'occupant de la gestion du parc informatique sur site à Valenciennes. Ce poste requiert une capacité d'autonomie et de réactivité dans la résolution des incidents informatiques.

Qualifications

• Connaissances en matériel et logiciel informatique.
• Capacité à travailler sous pression tout en respectant les SLA.
• Expérience en dépannage et support technique.

Responsabilités

• Assistance spécifique aux utilisateurs selon les SLA.
• Gestion du parc informatique et des équipements réseau.
• Détection et résolution des incidents informatiques.

Connaissances

Résolution de problèmes

Dépannage matériel et logiciel

Gestion de parc informatique

Installation de matériel

Support technique

Description du poste

Overview

Le technicien informatique expert fournira aux utilisateurs une assistance spécifique dans les meilleurs délais (en conformité avec les SLA du client) et en gérant ses priorités de manière autonome. Cela inclut l'installation, le diagnostic, la réparation, la maintenance et la mise à niveau de tout système informatique et accessoires. L'équipe se compose de techniciens de support de proximité, localisés sur le site du client, pour résoudre les problèmes informatiques ne pouvant pas être résolus à distance.

Responsabilités

• Résolution tickets dans les SLA définis;
• Dépannage matériel et logiciel niveau 2;
• Installation et mise à niveau du matériel et des logiciels pris en charge (PC, tablettes, scanneurs, imprimantes, etc);
• Gestion du parc informatique, brassage réseau, installation de switch ou autres équipements réseau;
• Détection et résolution des incidents informatiques;
• Support technique et prise en charge de l\'équipement existant sur site, y compris les serveurs, les postes de travail, les imprimantes, les équipements de sécurité, réseau et équipements divers.