Technicien informatique de proximité H/F

Polyclinique Saint Laurent; Rennes; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une clinique reconnue en Bretagne recherche un technicien informatique de proximité en CDI à temps plein. Vous serez en charge du support quotidien des utilisateurs, du déploiement de matériel et de l'installation de logiciels. Les candidats doivent avoir un Bac+2 minimum en informatique et posséder de bonnes compétences en communication et en service. L'établissement offre une rémunération selon la CCN51 ainsi que divers avantages.

Prestations

CSE

Mutuelle

Participation au transport

Self

Qualifications

• Être titulaire au minimum d’un Bac+2 en informatique.
• Autonomie, rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à prioriser les demandes et à gérer les imprévus.

Responsabilités

• Assurer le support quotidien des utilisateurs.
• Gérer les comptes et accès des utilisateurs.
• Installer et configurer les logiciels métiers.
• Communiquer avec les utilisateurs et fournir du support.
• Documenter et faire des rapports sur les incidents.

Connaissances

Sens du service

Bonne communication orale et écrite

Autonomie

Rigueur

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 : BTS SIO / BUT Informatique / Licence Professionnelle MRIT

Outils

Pack Office

Microsoft Teams

antivirus

suite Adobe

Description du poste

Technicien informatique de proximité H/F

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Présentation de l’établissement :

L’Hospitalité compte 3 500 salariés et regroupe 20 établissements sanitaires et médico‑sociaux à but non lucratif et s’appuie sur des valeurs fortes : hospitalité – respect – dignité – accueil & bientraitance.

La Polyclinique Saint‑Laurent, située à Rennes, est composée de 500 lits et places, de 700 professionnels dont 100 médecins. Une équipe de cadres de proximité propose une prise en charge globale centrée sur le patient.

La Polyclinique Saint‑Laurent se distingue par l’exercice de nombreuses spécialités médicales et chirurgicales : Accueil de Soins Non Programmés, chirurgie (thoracique et vasculaire, orthopédie, urologie, ophtalmologie), médecine (cardiologie, médecine gériatriques et polyvalente, pneumologie, addictologie, soins palliatifs), santé mentale, Soins Médicaux et de Réadaptation.

Intégrer un établissement reconnu et expert: Glaucome: 2 ème ; Cancer du poumon: 6 ème ; Infarctus du myocarde: 19 ème ; Stimulateur Cardiaque: 34 ème ; Angioplastie Coronaire: 34 ème ; Cataracte: 35 ème ; Pneumologie: 40 ème selon le classement «Le point2021».

La Polyclinique Saint‑Laurent recherche un technicien informatique de proximité en Contrat à Durée Indéterminée (CDI) à temps complet 100 %.

Il assurera le support quotidien des utilisateurs de la Polyclinique. Il interviendra pour résoudre les incidents, traiter les demandes informatiques et veillera au respect des processus et méthodes définis par le Responsable des Systèmes d’Information. Il communiquera de manière claire et proactive avec les professionnels de santé et les fonctions support, et contribuera à l’amélioration continue des services IT.

Le poste s’inscrit dans une perspective de développement de l’activité SI au sein de l’établissement.

Vous aurez pour principales missions et activités :

• Les écosystèmes techniques : postes informatiques, périphériques, imprimantes, téléphonie, réseau, VPN, accès RDS, périphériques mobiles.
• Les applicatifs génériques : antivirus, suite Microsoft Office, suite Adobe, Microsoft Teams.
• Les applicatifs métiers : médical & soins, administratifs, technique et biomédical de la Polyclinique.

Le technicien de proximité aura pour missions opérationnelles :

• La préparation et le déploiement du matériel
  • Ajout ou remplacement de postes informatiques et périphériques (écrans, imprimantes, lecteurs de cartes vitales, TPE…)
  • Paramétrage des périphériques mobiles.
  • Vérification de l’application des GPO et respect des politiques définies.
  • Sauvegarde et restauration des postes si nécessaire.
• La gestion des comptes et accès
  • Création et gestion des comptes utilisateurs (Active Directory, Exchange, SMB, RDS).
  • Attribution des droits et gestion des accès temporaires.
  • Gestion des quotas, listes de diffusion et intégration avec la MSSanté.
• L’installation et configuration logicielle
  • Installation et dépannage des logiciels génériques (Pack Office, Teams, antivirus, suite Adobe) et métiers.
  • Gestion des licences logicielles.
  • Support aux tests d’intégration applicative.
• Le support aux utilisateurs et communication
  • Traitement des incidents et demandes auprès des professionnels de santé et fonctions support.
  • Paramétrage et dépannage RDS, VPN, imprimantes, visioconférence, systèmes de reconnaissance vocale.
  • Communication proactive et claire avec les utilisateurs (explication des actions réalisées et accompagnement).
  • Formation et acculturation de proximité pour les nouveaux outils et logiciels métiers.
• La documentation et reporting
  • Complétude, mise à jour et création de documents d’exploitation et guides utilisateurs.
  • Traçage exhaustif des actions dans le système de ticketing.
  • Rapports et indicateurs de suivi des incidents et des demandes.
  • Participation à l’amélioration continue du service et au respect des process et méthodes définis par le Responsable des Systèmes d’Information.

Qualités et compétences attendues :

• Être titulaire au minimum d’un Bac+2 : BTS SIO / BUT Informatique / Licence Professionnelle MRIT ou équivalences.
• Sens du service et orientation utilisateur.
• Bonne communication orale et écrite.
• Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.
• Capacité à prioriser les demandes et à gérer les imprévus.
• Esprit d’équipe et collaboration avec les autres services informatiques.

Conditions de travail :

• CDI à temps complet 100 %
• Rémunération selon CCN51 – FEHAP
• CSE / QVCT / mutuelle / participation au transport / self / etc.